PEGA PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Come modernizzare la tua organizzazione e trasformare l'esperienza dei rappresentati.

Servizio omni-canale altamente personalizzato

Supera le aspettative, sempre

Un servizio clienti di elevato livello non viene garantito in un unico luogo. Dalle informazioni di viaggio alla gestione dei transiti, sono necessarie soluzioni che vanno oltre geografiche e canali, che ti permettono di offrire un servizio fluido, a prescindere dalla destinazione e dai mezzi con cui viene raggiunta.

Grazie a Pega è possibile offrire un servizio di classe mondiale coerente, su qualsiasi canale. Online. Tramite app. Al telefono. In chat. E persino su canali che non sono stati ancora inventati! L'applicazione Pega per il servizio clienti di nuova generazione va oltre la semplice vista completa per offrire informazioni strategiche basate su IA fruibili immediatamente su qualsiasi canale. Integra i dati da dispositivi IoT e altri per avere sempre a disposizione il quadro completo della situazione. L'unico motore di automazione unificato del settore semplifica ogni interazione, così sarai un rivenditore di fiducia e non un rigido burocrate.

Fai di più per aiutare le parti interessate a giungere a destinazione. Concedi loro un servizio completo e altamente personalizzato.

Scheda tecnica

Pega per la gestione dei tribunali

La soluzione Pega Courts Management è una piattaforma unificata per gli enti pubblici che permette di configurare soluzioni connesse per rispondere a esigenze comuni e più specifiche.

Libro bianco

Sistemi digitali unificati per enti pubblici

La soluzione Pega Courts Management è una piattaforma unificata per gli enti pubblici che permette di configurare soluzioni connesse per rispondere a esigenze comuni e più specifiche.

Automatizza le procedure per le indagini

Semplicità. Intelligente.  Conformità.

Il software per le indagini in uso è in grado di stare al passo con il mondo moderno? Su strada, rotaie o in cielo, gli incidenti in tempo reale richiedono ora risposte in tempo reale. Questo implica una rapida e flessibile interazione geospaziale, in modo che gli individui sul campo riescano a risolvere i problemi in qualsiasi momento e ovunque si trovino direttamente da smartphone o altri dispositivi.

Con Pega hai a disposizione un'applicazione altamente integrata che mostri ogni fase del ciclo di vita investigativo e consenta al contempo l'opportuna gestione dei casi e analisi dettagliate.

Un livello di gestione intelligente dei dati aiuta a estrarre informazioni fruibili, le regole e le analisi suggeriscono le azioni da intraprendere e consentono di applicare i regolamenti, infine un motore unificato assicura l'automazione. In più, ogni singolo elemento viene verificato, così potrai tenere traccia di come i team mettono insieme i dati.

Raggiungi nuovi livelli di eccellenza operativa

Automazione senza dismettere i sistemi validi in uso

Senza opportuni sistemi che interagiscono fra loro non è possibile gestire i trasporti su scala globale né risolvere eventuali problemi in modo proattivo. Le soluzioni mirate e isolate funzionano, ma la vera efficienza è garantita da un singolo sistema centralizzato.

E da un approccio complessivo. Secondo McKinsey, le migliori strategie di automazione si basano sulla valutazione del risultato previsto e sull'applicazione delle tecnologie di automazione più appropriate al problema riscontrato.

Pega offre la sola piattaforma di automazione dei processi digitali disponibile nel settore, con robotica, automazione dei processi e gestione dei casi in un'architettura unificata. Grazie ai potenti strumenti di analisi decisionale integrati, hai a disposizione tutto ciò che serve per automatizzare qualsiasi processo aziendale e continuare a utilizzare i validi sistemi esistenti. Puoi procedere persino più rapidamente rispetto a qualsiasi soluzione mirata ma garantire soluzioni complete e proattive che ti permettono di ridurre i costi e di garantire un'elevata efficienza.

Scoprite la storia 

Studi di casi

Pubbliche Amministrazioni che costruiscono il cambiamento

I leader della pubblica amministrazione stanno valutando più da vicino tecnologie e processi adottati in questo settore. Scoprite come le pubbliche amministrazioni di tutto il mondo stanno tracciando la strada verso il cambiamento.

Come modernizzare e trasformare l'esperienza dei rappresentati Scopri le applicazioni e le soluzioni in primo piano per infrastrutture e trasporti:
Piattaforma Pega per la Pubblica Amministrazione

Modernizza BPM e gestione dei casi aziendali.

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Customer Service e Pubblica Amministrazione

Garantisci servizi pubblici semplici, coerenti e proattivi.

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Ottimizza gli investimenti esistenti senza rischi.

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Pega Robotic Automation

Automazione e panoramiche utili a supportare l'eccellenza operativa.

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