• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere colma le lacune nell'assistenza sanitaria ai soci

    La soluzione CareAlerts di Alere, che sfrutta la tecnologia Pega, si basa su un motore di regole incentrate sul business che non richiede grandi interventi a livello di IT per l'utilizzo e la gestione.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere colma le lacune nell'assistenza sanitaria ai soci

    La soluzione CareAlerts di Alere, che sfrutta la tecnologia Pega, si basa su un motore di regole incentrate sul business che non richiede grandi interventi a livello di IT per l'utilizzo e la gestione.

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Service | Customer Service

    Health Alliance Plan: HAP Gives Itself a Health Boost

    Pega helped HAP streamline its entire appeals and grievance lifecycle –from origination to resolution.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: risparmi per 100 milioni di dollari in 10 anni

    Grazie a Pega, Kaiser ha potuto raggiungere i propri obiettivi strategici, tra cui: sfruttare le migliori pratiche BPM, semplificare il flusso di lavoro generale, creare un modello comune per tutti i tipi di chiamate e permettere agli operatori del servizio di rimanere focalizzati sui clienti.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: risparmi per 100 milioni di dollari in 10 anni

    Grazie a Pega, Kaiser ha potuto raggiungere i propri obiettivi strategici, tra cui: sfruttare le migliori pratiche BPM, semplificare il flusso di lavoro generale, creare un modello comune per tutti i tipi di chiamate e permettere agli operatori del servizio di rimanere focalizzati sui clienti.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    La trasformazione aziendale globale di MGEN (in inglese)

    MGEN si è avvalsa della soluzione Pega Customer Service per la Sanità per offrire una piattaforma di servizio clienti comune in grado di migliorare la risposta, la consistenza, l'efficienza, i report e l'allineamento del servizio su tutti i canali.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    La trasformazione aziendale globale di MGEN (in inglese)

    MGEN si è avvalsa della soluzione Pega Customer Service per la Sanità per offrire una piattaforma di servizio clienti comune in grado di migliorare la risposta, la consistenza, l'efficienza, i report e l'allineamento del servizio su tutti i canali.

  • Operational Excellence | Platform

    OptumRx tutela la salute ed elimina gli sprechi (in inglese)

    OptumRx ha utilizzato la Healthcare Industry Foundation di Pega su Pega Cloud per offrire un sistema "sospettoso" di gestione dei casi in riferimento alle richieste farmaceutiche per gli iscritti ai programmi Commercial e Medicare Part D.

  • Operational Excellence | Platform

    OptumRx tutela la salute ed elimina gli sprechi (in inglese)

    OptumRx ha utilizzato la Healthcare Industry Foundation di Pega su Pega Cloud per offrire un sistema "sospettoso" di gestione dei casi in riferimento alle richieste farmaceutiche per gli iscritti ai programmi Commercial e Medicare Part D.