Pega Next-Best-Action Marketing™ for Retail Banking (日本語)

主な課題

顧客は、金融機関での顧客対応に関して、非常に高い期待を持っています。1 つのマーケティングメッセージをすべての顧客に適用するだけの方法では、彼らのニーズに応えることはできません。顧客ベースを引き付け、維持し、成長させていくために、銀行は、顧客の期待と企業の目標のバランスを保つ必要があります。

ペガのソリューション

Pega Next-Best-Action Marketing ™ for Retail Banking は、すべてのチャネル、デバイス、および取扱商品にわたってマーケティング戦略をコーディネートします。変化する顧客ニーズに合わせ、継続的にリアルタイム予測・分析を行い、最も適切なアクションとオファーを提示します。Pega を利用することで、銀行はパーソナライズされた1 対1 のエクスペリエンスを顧客に提供し、より大きな顧客満足度、定着率、売上を実現できます。