Pega Customer Service For Healthcare (Deutsch)

Pega Customer Service for Healthcare bietet eine zentrale Plattform für personalisierte Interaktionen, die kanalübergreifend arbeitet und Prozesse automatisiert. Durch die Omnichannel-Fähigkeit der Lösung können Sie beliebig über alle Kanäle interagieren, ob mobil, über Social Media, Livechat, Co-Browsing, Web-Self-Service oder per Telefon. Die vordefinierten Funktionen sind so ausgelegt, dass jeder Servicemitarbeiter sofort kompetent im Gesundheitsbereich beraten kann.

Diese Kundenservicelösung gehört für Großunternehmen zu den am besten bewerteten Applikationen und unterstützt Sie dabei, eine optimale Kundenbindung, herausragenden Service und bessere Ergebnisse im medizinischen und operativen Bereich zu liefern. Charakteristisch für die Anwendung ist ihre intelligente, schrittweise Benutzerführung und einfache Bedienung sowie eine dynamische Erkennungs- und Hinweisfunktion für servicerelevante Situationen. Eine Lösung, die sich nicht auf reine Datenerfassung und -verwaltung beschränkt. Mit ihr erreichen Sie bei jeder Interaktion höchste Serviceeffizienz und bieten über alle Kanäle ein lückenloses Serviceerlebnis für zufriedene Kunden und Geschäftspartner. Viele Kunden von Pega haben dank Customer Service for Healthcare bereits Auszeichnungen für ihre effiziente, individuell abgestimmte Serviceleistung erhalten und Versicherte wie Gesundheitsversorger in der modernen vernetzten Welt gleichermaßen zufriedengestellt.