„Next-Best-Action-Marketing“ – Praxisbeispiele zur Optimierung von Kundeninteraktionen in Echtzeit über alle Kontaktkanäle

Klassisches Outbound Marketing mit der Gießkanne funktioniert nicht. Immer mehr Organisationen setzen vielmehr auf personalisierte Kundenansprachen. In Echtzeit wird entschieden, was die Next-Best-Action für jeden einzelnen Kunden ist. Pega Marketing unterstützt diesen Paradigmenwechsel, indem es die Informationen entlang der Customer Journey analysiert und die Ergebnisse sofort in Maßnahmen, d.h. nachhaltigere Kundeninteraktionen übersetzt.

Anhand ausgewählter Kundenbeispiele erfahren Sie:

  • wie Geschäftsregeln, in Verbindung mit analytischen Modellen zu individuellen Kundenansprachen führen.
  • wie mit vorhandenen Marketingressourcen, Neukundengewinnung, Up Sell/Cross Sell oder Kundenzufriedenheit nachweislich verbessert werden können.
  • wie sich Kundenbedürfnisse und Geschäftsziele miteinander in Einklang bringen lassen.
  • Melden Sie sich jetzt und erfahren Sie wie 1:1 Kundeninteraktionen möglich werden.