Mit DCM zur Kundenexzellenz in der GKV

Die gesetzlichen Krankenversicherungen müssen ihre IT-Systeme modernisieren, um ihren Mitgliedern einen zeitgemäßen Service bieten zu können. Während die bestehenden Systeme prozessorientiert sind, stellen neue Lösungen den „Geschäftsvorfall“ in den Mittelpunkt und sorgen für ein besseres Kundenerlebnis – ein zentraler Faktor in einem härter werdenden Wettbewerb.