Comment gagner des clients de la Génération Y

Comment gagner des clients de la Génération Y

Les « enfants du millénaire » sont bien plus nombreux que les baby-boomers et représenteront bientôt un tiers des clients sur le marché. Ce qu’il faut savoir :

  • Ils auront beaucoup de pouvoir
  • Leurs attentes relatives au service client se basent sur des marques comme Amazon, Netflix et Uber
  • Leurs demandes exigeantes évoluent sans cesse et vous devez être suffisamment flexible pour suivre le rythme

Dans cet eBook, vous apprendrez comment servir la génération Y, en tirer profit et vous assurer de sa fidélité.