6 stratégies de mobilisation pour conserver les clients que vous estimez intéressants

Peut-être aucun indicateur stratégique n’exerce-t-il d’influence aussi directe sur la performance financière que le taux d’attrition. Alors que les taux de pénétration sont supérieurs à 100 % sur les marchés développés et que l’acquisition d’abonnés s’apparente à un jeu à somme nulle, des gains de fidélisation minimes suffisent à rehausser considérablement la marge et la valeur actionnariale.Dans ce livre électronique, Ed Burek dissèque les relations client et énumère six meilleures pratiques, inspirées d’entreprises de premier plan, que vous pouvez aujourd’hui mettre à profit au sein de votre activité. Appliquées convenablement, ces méthodes peuvent véritablement concourir à la mise sur pied d’un programme de fidélisation de haut vol.