Application composite web et mobile

Intégrez les éléments de l’interface Pega dans vos systèmes existants grâce à Pega Mashup. Vous pouvez intégrer les éléments de l’interface utilisateur de Pega directement dans vos applications mobiles et web et ainsi tirer parti des fonctionnalités intégrées de case management et de traitement des demandes clients. Résultat : offrez une expérience homogène à vos clients sur tous les canaux, sans avoir besoin de modifier vos processus à plusieurs endroits.

Définir l’expérience client demande du temps et de l’énergie, qu’il s’agisse d’établir les processus, les workflows, ou la marche à suivre pour traiter les demandes clients. Mettre en œuvre cette expérience intégrée sur l’ensemble de vos canaux est un défi considérable.

Capables d’intégrer et de réutiliser des éléments de vos systèmes, les applications composites sont les infrastructures les plus utilisées sur le web à l’heure actuelle. Grâce à Pega Mashup, vous pouvez intégrer l’interface adaptative de Pega dans votre application mobile ou votre site web. Nos processus intelligents de case management sont mis au service de vos canaux de communication. Avec notre application mashup, dites adieu au hard-coding individuel des canaux ! Vous pouvez ainsi intégrer et utiliser les mêmes processus, les mêmes outils de case management et de prise de décisions sur tous les canaux. Enfin, n’hésitez pas à personnaliser l’interface Pega pour qu’elle reflète votre image de marque.

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Au tableau

Les architectures de service ou basées sur des API traditionnelles imposent une programmation de la logique de l’expérience utilisateur pour chacun des différents canaux.

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Chat en ligne

Avec l'application Pega Chat, votre équipe de service client fournit des services en ligne plus rapides et des réponses en temps réel, pour une résolution des problèmes accélérée.

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