Pega nommé leader de l’industrie dans plusieurs rapports d’analystes.

Les logiciels Pega obtiennent des notes élevées dans les catégories applications CRM et plateformes de gestion des process métier (BPM).

Applications CRM

Les rapports d’analystes soulignent les performances des applications CRM de Pega et des capacités de base dédiées à l’engagement client, à l’onboarding client, et à la gestion des interactions en temps réel.

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Rapport The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q1 2019

Pega s'est vu attribuer le score maximal sur 9 critères d'excellence, parmi lesquels la reconnaissance des clients, la compréhension du contexte, la nature arbitraire des décisions et des mesures, ainsi que l'optimisation.

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Les fonctions CRM essentielles aux centres d'engagement client 2018

Pega obtient les notes les plus élevées dans trois scénarios sur quatre du rapport Gartner intitulé Critical Capabilities for CRM Customer Engagement Center (Fonctionnalités clés du centre d'engagement clients CRM).

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Magic Quadrant de Gartner pour les centres d'engagement client CRM 2018

Pour la neuvième année consécutive, Gartner a désigné Pega fournisseur leader de centres d’engagement client CRM dans l’édition 2018 de son rapport Magic Quadrant.

Rapport d’analyste

Pegasystems qualifié d’entreprise visionnaire dans le rapport Magic Quadrant de Gartner 2019 pour sa plateforme marketing multicanal

Rapport d’analyste

Ovum a désigné Pega comme leader de marché dans sa matrice de décision « Selecting a Customer Engagement Platform » 2018 ; Pega y rafle les scores cumulés les plus élevés dans toutes les catégories de technologie, et se place en tête du classement général des plateformes d’engagement client (CEP).

Rapport d’analyste

Pegasystems, qualifié d’entreprise visionnaire dans le rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner pour son système d’automatisation des ventes.

Rapport d’analyste

Le rapport révèle pourquoi Pega est nommé leader parmi toutes les solutions KYC évaluées, incluant ou non des fonctionnalités CLM.

Rapport d’analyste

Pegasystems est crédité comme un acteur majeur et a reçu le score Current Offering le plus élevé parmi 10 fournisseurs évalués via 35 critères.

Plateforme Pega

Selon les rapports d’analystes, la plateforme Pega figure parmi les meilleures sur le marché en matière de gestion des processus, case management, applications mobiles et prise de décision prédictive.

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Magic Quadrant de Gartner pour les plateformes de développement d’applications mobiles (MADP), 2018

Avec Pega Mobility, les entreprises améliorent la productivité en facilitant l’engagement des employés et des clients via le canal de leur choix.

Gartner iBPMS 2019 MQ

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Magic Quadrant 2019 de Gartner pour les solutions intelligentes de gestion des processus métiers (en anglais)

Pegasystems est cité pour la 12ème fois parmi les leaders du Magic Quadrant et occupe les meilleures places du tableau pour la vision et la capacité d'exécution.

Forrester DDP Wave 2018

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Le rapport The Forrester New Wave™ intitulé Digital Decisioning Platforms (Plateformes décisionnelles digitales) du quatrième trimestre 2018

a évalué 11 fournisseurs de plateformes décisionnelles digitales parmi les plus importants selon 10 critères distincts. Pega s'est vu octroyer la note la plus élevée dans six d'entre eux.

Analyst Report

Pega Mobility empowers businesses to improve productivity by making it easy for employees and customers to engage on the channel of their choice.

Rapport d’analyste

Aragon Research confirme l’efficacité des fonctionnalités RPA de Pega qui permettent d’exploiter l’intelligence des forces de vente afin de stimuler l’engagement client et d’optimiser les opérations de back office.

Rapport d’analyste

Pega a été inclus dans le « Winner’s Circle 2017 » de HFS Research pour ses services de RPA, son expertise en matière d’exécution de prestation de services et d’innovation, notamment pour son accompagnement à la transformation et à l’automatisation autonome.

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