Pega for Government

Pega for Government

Modernisez votre organisation et transformez l’expérience de vos administrés.

Modernisez le parcours de la protection de l'enfance.

Stimulez l’innovation. Obtenez des résultats.

Il n’y a rien de plus important pour votre organisation que de garantir la sécurité des enfants et de donner à vos employés les moyens d’apporter leur aide aux familles. Mais les technologies actuelles ne sont pas toujours des plus utiles. Vos employés auront beau s’impliquer, ils ne pourront ni sauver des vies, ni prendre de bonnes décisions, ni soutenir les familles, s’ils ne disposent pas des outils nécessaires et appropriés.

Chez Pega, le travail de vos équipes est facilité par nos solutions automatisées alimentées par l'IA. Ces solutions ont été conçues pour renforcer la qualité du service, grâce à des fonctionnalités unifiées de case management et de gestion de processus métier. Déployez Pega module par module et créez sans attendre de la valeur ajoutée, tout en respectant les réglementations et les programmes qui changent constamment. Exploitez la puissance des données de votre organisation pour anticiper les besoins des enfants et obtenir une vue d’ensemble de chaque situation familiale.

Aussi impliqués et empathiques vos employés soient-ils, votre technologie doit leur offrir les outils appropriés pour protéger les enfants et les familles. Grâce à nous, c'est possible.

Pega for Child Welfare

Fiche produit

Solution pour la protection de l'enfance Pega for Child Welfare.

La solution pour la protection de l'enfance Pega for Child Welfare est conçue pour permettre aux agences de protection de l'enfance de dispenser des services fluides, de la prise en charge aux enquêtes, en passant par la planification et le placement.

Pega for Government Healthcare

Fiche produit

Pega for Government Healthcare

La solution Pega Healthcare pour les organisations gouvernementales est une plateforme entièrement intégrée et unifiée qui permet de développer des programmes de santé gouvernementaux innovants de façon agile et modulaire.

Rationalisez la gestion et l'attribution des allocations.

Restez agile. Restez au fait. Restez efficace.

Les programmes et règlementations peuvent changer, mais votre mission reste la même. Lorsque le bien-être et la sécurité de personnes est en jeu, il n'y a pas de temps à perdre avec des applications obsolètes qui ne répondent plus aux exigences actuelles liées aux réglementations et programmes d’accompagnement.

L’offre Customer Service hors pair de Pega facilite la fluidité et la personnalisation des interactions avec les bénéficiaires, pendant que la plateforme agile de Pega procure aux assistants sociaux les informations précieuses et les outils collaboratifs de case management dont ils ont besoin. Dans ce monde en constante évolution, nous vous aidons à tenir la distance et à garder une longueur d’avance. Avec nos solutions de gestion de la relation client, de case management et d’automatisation digitale, les travailleurs sociaux choisissent le Next-Best-Action et fournissent le service attendu au bon moment ; vous pouvez alors vous occuper des populations les plus vulnérables quand elles ont le plus besoin de votre aide.

Proposez des services personnalisés omnicanaux.

Dépassez les attentes de vos administrés.

Vous rêvez de fournir des services proactifs digne de ce nom ? Vous voulez connaître vos administrés pour pouvoir anticiper avant eux leurs besoins et communiquer de manière fluide, en personne ou en ligne ?

Avec Pega, c’est désormais possible. En ligne, sur votre appli, au téléphone, ou sur de nouveaux canaux qui n’existent pas encore. Plus encore qu'une vue à 360 degrés, notre application nouvelle génération fournit des informations s'appuyant sur une intelligence artificielle qui peuvent être appliquées en temps réel sur n'importe quel canal. Un moteur d'automatisation unifié rationalise et simplifie les interactions de façon à ce que vos administrés aient l'impression d'avoir à faire à leur marque préférée et non à un système bureaucratique trop rigide. Voilà le genre de service complet et personnalisé qui améliore réellement leur vie.

Agile, model-driven, no code.

Fiche produit

Solution Pega for Integrated Eligibility (en anglais)

La solution intégrée de gestion et d'attribution des allocations Pega for Integrated Eligibility and Benefits Management est une plateforme gouvernementale unifiée qui aide les services aux administrés à se développer de manière agile et modulaire.

Les bonnes pratiques du Case Management appliqué aux Enquêtes

Le webinar de Pega et d'Accenture Federal Services explique comment utiliser le case management pour aider les équipes et les agences.

Automatisez de la gestion des enquêtes.

Des enquêtes toujours menées de façon intelligente et sécurisée

En termes d'enquête, aucune solution universelle n'existe. De la protection de l'enfance à la lutte antifraude en passant par la sécurité, vous avez besoin d'une technologie sur-mesure pour répondre à vos propres besoins et priorités.

Cela implique de rester en phase avec l'évolution des règlementations tout en proposant une intégration géospatiale rapide et flexible de façon à ce que vos équipes puissent capturer l'information rapidement, n'importe où, n'importe quand. Autrement dit, vous avez besoin d'une application intégrée qui illustre le cycle de vie complet d'une enquête de A à Z.

Chez Pega, nous développons notre solution pour vous aider à rationaliser tout type d'enquête. Un Data Layer intelligent rassemble les informations, les moteurs de règles et données recommandent des actions et appliquent les directives tandis qu'un moteur unifié permet une automatisation puissante de bout en bout. De plus, chez Pega, tout est contrôlé de façon à ce que vous conserviez un historique précis de la façon dont vos équipes ont fait le lien entre différents éléments.

Atteignez un meilleur niveau d’excellence opérationnelle.

Automatisez sans défaire ce qui fonctionne.

Impossible de satisfaire aux besoins de vos administrés et de collaborer avec d’autres agences si vos propres systèmes ne communiquent pas entre eux. Des solutions disparates et isolées peuvent certes fonctionner seules, mais elles ne vous offriront pas la mobilité et la flexibilité requises pour réussir dans le monde interconnecté d’aujourd’hui.

La bonne nouvelle, c’est que vous n’êtes pas obligé de tout recommencer à zéro. Il vous faut juste privilégier une vue d’ensemble. À en croire le cabinet de conseil McKinsey, les meilleures stratégies d’automatisation sont celles qui adoptent une vision de bout en bout du résultat souhaité, afin d’appliquer la technologie adaptée à chaque problème.

La plateforme Pega est la seule plateforme digitale d’automatisation robotique des process et de case management au sein d’une architecture unifiée. Ses puissants outils d’analyse décisionnelle vous permettent d’automatiser vos process tout en conservant les systèmes existants qui aident votre agence à servir ses administrés. Vous obtenez ainsi les résultats escomptés, avec l’efficacité et la précision dont vous avez besoin.

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Governments building for change

eBook

Les gouvernements, acteurs du changement

Les membres des gouvernements s'intéressent de plus près à leur technologie et processus. Découvrez comment les gouvernements du monde entier posent aujourd’hui les bases du changement.

Modernisez votre organisation et transformez l’expérience de vos administrés.

Explorez les applications et solutions Pega pour la santé et la protection de l'enfance :
plateforme Pega pour les administrations publiques

La modernisation au service de la gestion des process et du case management.

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service aux usagers pour les pouvoirs publics

Proposez des services publics simplifiés, cohérents et proactifs.

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Modernisation de l'entreprise

Exploitez vos ressources existantes à moindre risque.

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Pega Robotic Automation

Exploitez les informations et l’automatisation des processus pour booster l’expérience opérationnelle.

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Adoptez les solutions Pega pour les soins de santé et les services sociaux

Laissez-nous vous montrer tout ce que Pega peut faire pour votre organisation.