A marketing management system for the next best action

Pega Marketing pour les services financiers

Améliorez vos ventes et la satisfaction de vos clients à chaque interaction.

« Si le nom de Pega est sur toutes les lèvres, c’est pour une bonne raison. Nous utilisons ses solutions d’IA pour automatiser la prise de décision et ainsi mieux adapter les offres au contexte, personnaliser davantage les interactions et respecter les modes de communication privilégiés par le client. »

Définissez la « Next-Best-Action » en temps réel.

Abandonnez les offres génériques et optez pour des communications marketing personnalisées pendant vos interactions avec vos clients. L’approche Next-Best-Action (action la plus adaptée) de Pega opère un arbitrage entre ventes, services, risques, fidélisation et opérations en temps réel pour optimiser vos communications.

Valorisation du cycle de vie client

Aidez vos équipes marketing à identifier plus facilement les clients ayant un fort potentiel de croissance. Grâce à notre système « Next-Best-Action », vous pouvez choisir l’action la plus adaptée afin d’accroître la part portefeuille de votre banque.

Industry interfaces

Avec nos interfaces métier intégrées.

Pour mettre en place des stratégies « Next-Best-Action » véritablement efficaces, ne vous limitez pas aux données internes recueillies sur vos clients et transactions. L’intégration en temps réel aux services de Hadoop, Cassandra et Equifax vous permet d’accéder à un flux de données conséquent qui enrichit vos stratégies et vous donne une plus grande visibilité sur vos clients.

Decision Hub

notre plateforme décisionnelle clients.

Répondez efficacement aux demandes et attentes constamment changeantes de vos clients même les plus exigeants. Comment ? Avec Pega Customer Decision Hub, notre plateforme décisionnelle ; elle agit comme un cerveau, doté d’une mémoire colossale et d’une intelligence prédictive puissante fournissant des données marketing en temps réel.

Better decisions, faster

Optimisez et accélérez vos prises de décisions.

Pour améliorer l’engagement client et la satisfaction client, vous devez être capable de mettre en œuvre rapidement les actions les plus adaptées pour chacun d’entre eux. Grâce à notre interface conviviale, vous pouvez mettre en place les stratégies les plus complexes, sans être un expert en informatique !

Autres fonctionnalités du produit :

Simulez et visualisez comment l’ajustement stratégique de vos tactiques marketing peut encourager des résultats plus performants.

Concevez, créez et exécutez toutes vos stratégies entrantes et sortantes dans un seul et unique endroit.

Intégrez directement Pega à vos canaux mobiles ou web pour cibler plus efficacement vos clients.

Récupérez les données clients en temps réel à partir de vos systèmes existants, tout en préservant l’intégrité de vos données.

L’environnement hiérarchisé et évolutif de Pega accélère les délais de commercialisation.

Importation de modèles tiers

Exploitez vos modèles prédictifs actuels en PMML pour réduire les efforts d’intégration.

Ressources associées

A unified digital government

Livre blanc

Pega Marketing vs. Salesforce Marketing Cloud

L’heure est venue de réévaluer votre système marketing pour savoir s’il n’est pas devenu un frein à votre activité.

1:1 Personalization

eBook

Le cross-selling : une nouvelle méthode pour les banques de détail

Pour s’imposer sur le marché actuel et suivre le rythme rapide de son évolution, les banques doivent reporter toute leur attention sur le client, sous peine de se faire distancer.

Études de cas clients

Découvrez comment les clients utilisent Pega Marketing for Financial Services pour transformer leur activité.

PNC logo

Étude de cas

PNC : des expériences client attrayantes pilotées par les données

PNC a entrepris de créer une expérience client attrayante basée sur les données, les analyses et la connaissance client.

RBS : le cerveau toujours actif (« always-on brain »)

Découvrez comment RBS utilise le décisionnel pour offrir une expérience personnalisée à ses clients.

CBA : entretenir un dialogue constructif avec le client

Découvrez comment la Commonwealth Bank of Australia (CBA) a mené des « next-best-conversations » et touché ainsi dix fois plus de prospects, tout en assurant des échanges 300 % plus efficaces.