• Operational Excellence | Operations

    Système d’arbitrage de nouvelle génération pour Aegis

    Découvrez comment Aegis a tiré parti de la plateforme de Pega pour mettre à jour sa plateforme de souscription, intégrer pleinement ses applications d’entreprise et résoudre ses problématiques existantes.

  • Customer Retention, Legacy System Innovation, Customer Service | Customer Service

    TalkTalk : la révolution client en marche

    TalkTalk a déployé Pega Customer Service pour les communications, une solution dotée de fonctions de case management, de gestion des demandes de service et de recommandation de la Next-Best-Action (action la plus adaptée) dédiées au service client.

  • Customer Retention, Legacy System Innovation, Customer Service | Customer Service

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  • Operational Excellence | Platform

    TD Bank Financial Group: Increased Resolution Speeds by 70%

    With Pega, TD Visa created a full servicing solution that wraps around a new core processing platform to streamline disputes activity from the call center straight through to the back office.

  • Customer Service, Operational Excellence | Sales Automation

    Telecom Italia : unification de l’expérience client B2B

    Grâce à la solution Pega, Telecom Italia est aujourd’hui en mesure de commercialiser des dizaines de nouvelles offres intégrées de façon plus agressive.

  • Customer Service, Operational Excellence | Sales Automation

    Telecom Italia : unification de l’expérience client B2B

    Grâce à la solution Pega, Telecom Italia est aujourd’hui en mesure de commercialiser des dizaines de nouvelles offres intégrées de façon plus agressive.

  • Customer Service, Operational Excellence | Operations

    Telstra : délai de mise en service B2B complexe réduit de 80 à 8 jours

    Découvrez comment Pega a aidé Telstra à simplifier ses processus métier et à rationaliser la gestion de ses activités destinées aux entreprises en réduisant ses délais de service de 70 %.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Telstra : un service client en pleine transformation pour les changements d’opérateur

    Les recommandations client de Telstra se sont améliorées considérablement depuis que Pega gère les échanges du service client de bout en bout grâce au case management.

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