• Customer Service, Operational Excellence, Customer Loyalty | Marketing

    Royal Bank of Scotland Group : pour une expérience client personnalisée

    Après avoir totalement recentré son approche client autour de ce qu’elle appelle sa « philosophie », RBS est aujourd’hui en mesure de présenter du contenu pertinent à ses clients en temps réel, sur ses canaux entrants et sortants.

  • Customer Service, Workforce Optimization | Operations

    Safelite élimine le papier pour ses techniciens sur le terrain

    Safelite Auto Glass a tiré parti de la solution Pega Mobility pour créer un logiciel dédié aux interventions en clientèle qui a éliminé les processus papier, permis la mise en place d’un service client digital et amélioré l’efficacité.

  • Customer Service, Workforce Optimization | Operations

    Safelite élimine le papier pour ses techniciens sur le terrain

    Safelite Auto Glass a tiré parti de la solution Pega Mobility pour créer un logiciel dédié aux interventions en clientèle qui a éliminé les processus papier, permis la mise en place d’un service client digital et amélioré l’efficacité.

  • Cross-Selling/Up-Selling, Customer Acquisition, Customer Service | Marketing

    Scotiabank: Accelerating engagement with agile AI

    Using Pega’s Customer Decision Hub, Pega Marketing, Pega Customer Service, and the Pega Platform, Scotia developed their “Digital Factory” – an agile laboratory they could use to bring new products and experiences to market in record time.

  • Customer Retention | Marketing

    Sprint : obtention d’un taux de fidélisation élevé en un temps record

    En 90 jours seulement, Sprint a mis en œuvre la solution Pega Marketing pour les communications, en tirant parti de ses outils d’analyse prédictive et d’apprentissage automatique, ainsi que de processus de fidélisation préconçus, pour identifier les clients présentant un risque d’attrition et leur proposer de façon proactive des offres de fidélisation personnalisées.

  • Customer Retention | Marketing

    Sprint : obtention d’un taux de fidélisation élevé en un temps record

    En 90 jours seulement, Sprint a mis en œuvre la solution Pega Marketing pour les communications, en tirant parti de ses outils d’analyse prédictive et d’apprentissage automatique, ainsi que de processus de fidélisation préconçus, pour identifier les clients présentant un risque d’attrition et leur proposer de façon proactive des offres de fidélisation personnalisées.

  • Workforce Optimization, Legacy System Innovation | Platform

    L’État du Maine adopte le cloud Pega pour optimiser les services aux usagers

    The State of Maine leveraged Pega Platform to enhance citizen services and increase application development productivity by 90%.

  • Workforce Optimization, Legacy System Innovation | Platform

    L’État du Maine adopte le cloud Pega pour optimiser les services aux usagers

    The State of Maine leveraged Pega Platform to enhance citizen services and increase application development productivity by 90%.

  • Client Onboarding | Sales Automation

    SunTrust Banks : 400 % d’augmentation de l’acquisition de nouveaux clients en ligne.

    Grâce à Pega, les activités de SunTrust relatives à l’ouverture en ligne d’un nouveau compte sont beaucoup plus efficaces, en offrant rentabilité et meilleure expérience client en termes de mise en relation, le tout pour un délai de mise en œuvre de huit mois seulement.

  • Client Onboarding | Sales Automation

    SunTrust Banks : 400 % d’augmentation de l’acquisition de nouveaux clients en ligne.

    Grâce à Pega, les activités de SunTrust relatives à l’ouverture en ligne d’un nouveau compte sont beaucoup plus efficaces, en offrant rentabilité et meilleure expérience client en termes de mise en relation, le tout pour un délai de mise en œuvre de huit mois seulement.