• Operational Excellence | Platform

    État du New Jersey

    Using the Pega 7 Platform, New Jersey Courts now has an inventory of case management services and a framework to maximize application reuse with every new release.

  • Operational Excellence | Platform

    Nouvelle-Galles-du-Sud : rationalisation nationale de la gestion des transports

    Grâce à Pega, le CGT NGS a développé une solution de gestion des incidents fluide et fondée sur les décisions pour suivre et gérer plus efficacement une multitude d’événements, et y réagir. Il a utilisé la méthodologie Agile pour atteindre ses objectifs rapidement, en quatre mois seulement.

  • Operational Excellence | Platform

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  • Customer Acquisition, Sales Effectiveness | Sales Automation

    OCBC définit un nouveau standard en matière de comptes client

    Découvrez comment OCBC est parvenue à rationaliser son processus de mise en relation client, en améliorant la satisfaction de sa clientèle et ses opportunités de ventes incitatives.

  • Customer Retention | Marketing

    Oi: Making Complex Marketing Simpler and More Effective

    Oi used Pega Marketing to create one unified, efficient system across 22 operations, 9,000 call center agents, and 1,000 stores, complete with AI-powered next best actions that guide an agent to make the right offer at the right time.

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    Orange : une gestion des commandes B2B entièrement repensée avec Pega 7

    Avec le Case Management dynamique de Pega, Orange améliore sa communication client de 30 % et réduit de moitié les risques d’erreur.

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    Optimisation des interventions en clientèle pour Xerox grâce à Pega Mobility

    Avec l’application Pega Field Service, Xerox donne les moyens à ses techniciens de terrain de rester connectés en leur offrant une visibilité accrue sur les opérations de service. L’expérience qu’ils offrent à leurs clients est ainsi de meilleure qualité.

  • Operational Excellence | Platform

    OptumRx préserve la santé et élimine le gaspillage (en anglais)

    OptumRx s’est appuyée sur la solution Healthcare Industry Foundation de Pega hébergée dans Pega Cloud pour déployer un système fiable de traitement des dossiers pour les demandes pharmaceutiques de ses membres « Commercial » et « Medicare Part D ».

  • Operational Excellence | Platform

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  • Marketing

    Game-Changing Experiences At Optus

    With Pega Marketing, Optus integrated CRM and mobile to decrease campaign time-to-market by 90%.