• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Un service client de classe mondiale pour Cisco grâce à Pega

    En collaborant avec Pega, Cisco a digitalisé sa fonction de service client pour offrir une expérience « détection et réaction » en temps réel au sein de l’ensemble de sa chaîne de service mondiale.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Un service client de classe mondiale pour Cisco grâce à Pega

    En collaborant avec Pega, Cisco a digitalisé sa fonction de service client pour offrir une expérience « détection et réaction » en temps réel au sein de l’ensemble de sa chaîne de service mondiale.

  • Customer Service, Legacy System Innovation, Customer Loyalty | Customer Service

    Con Edison: Powering Up the Customer Experience

    Con Edison identified Pega as the best way to automate and provide visibility into order origination, tracking, routing, proactive notification, correspondence generation, and other critical functions.

  • Customer Service

    CSAA Insurance Group: Transforming the Customer Experience

    Working with Pega, CSAA consolidated data from multiple policy administration systems, simplified complex internal processes, and created a “single view” of the customer.

  • Operational Excellence, Business Agility, Operational Excellence | Platform

    Ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales : une réponse plus rapide aux incidents

    Grâce à la technologie Build for Change™ de Pega et à des fonctions de spécialisation brevetées, le ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales est à même de créer ses propres processus, entre autres, la gestion des immunisations des animaux et le suivi de leur localisation à travers le pays, afin de gérer de potentiels incidents de manière plus efficace.

  • Operational Excellence, Business Agility, Operational Excellence | Platform

    Ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales : une réponse plus rapide aux incidents

    Grâce à la technologie Build for Change™ de Pega et à des fonctions de spécialisation brevetées, le ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales est à même de créer ses propres processus, entre autres, la gestion des immunisations des animaux et le suivi de leur localisation à travers le pays, afin de gérer de potentiels incidents de manière plus efficace.

  • Customer Retention | Marketing

    Quatre fois plus de contrats client pour EE

    Découvrez comment EE utilise Pega Marketing pour les communications pour gérer la fidélisation de ses clients et augmenter la valeur de son cycle de vie client.

  • Customer Retention | Marketing

    Quatre fois plus de contrats client pour EE

    Découvrez comment EE utilise Pega Marketing pour les communications pour gérer la fidélisation de ses clients et augmenter la valeur de son cycle de vie client.

  • Customer Retention | Marketing

    Elisa Bridges Omni-Channel Gaps

    Elisa’s vision was to create an omni-channel environment in which each customer interaction was relevant, timely, and consistent – and customers could migrate seamlessly to their preferred channel, without losing context.

  • Customer Service, Customer Retention | Marketing

    Etilasat

    Seeking new methods to expand marketing offers and services, Etisalat implemented Pega and Accenture’s Intelligent Customer Decisioning as-a-Service solution, which combines Pega® Marketing for Communications and Pega® Customer Decision Hub with Accenture’s consulting, managed services, and deep industry expertise across technology, digital, and marketing.