• Customer Service, Legacy System Innovation, Customer Loyalty | Customer Service

    Con Edison: Powering Up the Customer Experience

    Con Edison identified Pega as the best way to automate and provide visibility into order origination, tracking, routing, proactive notification, correspondence generation, and other critical functions.

  • Customer Service

    CSAA Insurance Group: Transforming the Customer Experience

    Working with Pega, CSAA consolidated data from multiple policy administration systems, simplified complex internal processes, and created a “single view” of the customer.

  • Operational Excellence, Business Agility, Operational Excellence | Platform

    Ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales : une réponse plus rapide aux incidents

    Grâce à la technologie Build for Change™ de Pega et à des fonctions de spécialisation brevetées, le ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales est à même de créer ses propres processus, entre autres, la gestion des immunisations des animaux et le suivi de leur localisation à travers le pays, afin de gérer de potentiels incidents de manière plus efficace.

  • Customer Retention | Marketing

    Quatre fois plus de contrats client pour EE

    Découvrez comment EE utilise Pega Marketing pour les communications pour gérer la fidélisation de ses clients et augmenter la valeur de son cycle de vie client.

  • Customer Retention | Marketing

    Elisa Bridges Omni-Channel Gaps

    Elisa’s vision was to create an omni-channel environment in which each customer interaction was relevant, timely, and consistent – and customers could migrate seamlessly to their preferred channel, without losing context.

  • Customer Service, Customer Retention | Marketing

    Etilasat

    Seeking new methods to expand marketing offers and services, Etisalat implemented Pega and Accenture’s Intelligent Customer Decisioning as-a-Service solution, which combines Pega® Marketing for Communications and Pega® Customer Decision Hub with Accenture’s consulting, managed services, and deep industry expertise across technology, digital, and marketing.

  • Customer Service, Customer Retention | Marketing

    Etilasat

    Seeking new methods to expand marketing offers and services, Etisalat implemented Pega and Accenture’s Intelligent Customer Decisioning as-a-Service solution, which combines Pega® Marketing for Communications and Pega® Customer Decision Hub with Accenture’s consulting, managed services, and deep industry expertise across technology, digital, and marketing.

  • Customer Service, Operational Excellence | Sales Automation

    Farmers Insurance : des propositions complexes en 14 minutes, et non plus en 14 jours

    En s’appuyant sur la technologie de gestion des processus métier de Pega, Farmers a su prendre le contrôle de son processus de souscription d’assurances dédié aux PME en éliminant les facteurs qui ralentissaient ses activités. La compagnie a ainsi renouvelé et rationalisé le cycle de ses nouveaux clients.

  • Customer Service, Operational Excellence | Sales Automation

    Farmers Insurance : des propositions complexes en 14 minutes, et non plus en 14 jours

    En s’appuyant sur la technologie de gestion des processus métier de Pega, Farmers a su prendre le contrôle de son processus de souscription d’assurances dédié aux PME en éliminant les facteurs qui ralentissaient ses activités. La compagnie a ainsi renouvelé et rationalisé le cycle de ses nouveaux clients.

  • Customer Service | Customer Service

    Health Alliance Plan: HAP Gives Itself a Health Boost

    Pega helped HAP streamline its entire appeals and grievance lifecycle –from origination to resolution.