Étude de cas

Xchanging et Pega révolutionnent le marché mondial des assurances

« Pour les processus transactionnels intragroupes, Pega et Netsett nous permettent de gérer des millions de transactions et de les rapprocher de façon automatique. Les courtiers et autres opérateurs peuvent avoir besoin de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois, tandis que ce processus nous prend quelques secondes seulement. »

Le défi

Xchanging est un prestataire international de services métier technologiques spécialisé dans le domaine des assurances. Il gère l’agence Lloyds of London qui gère plus de 30 milliards de livres sterling de primes annuelles dans le monde. Pour traiter le volume et la complexité croissants des déclarations et du traitement des primes, Xchanging avait besoin d’une solution qui améliore son efficacité et sa conformité réglementaire tout en renforçant les contrôles effectués sur les liquidités et les capitaux de ses clients.

Notre solution

Xchanging s’est appuyé sur Pega 7 pour créer Netsett, un service central à règlement net et de comptabilité consacré au marché mondial des assurances. Avec Pega, Xchanging a amélioré son efficacité opérationnelle pour ses clients en matière de dotation de trésorerie, de rapprochement et d’administration des politiques de 50 %. L’automatisation qu’offre Pega permet à Xchanging de rapprocher automatiquement et de traiter des millions de transactions en quelques secondes. Xchanging offre également à ses clients la souplesse de déployer des applications sur site, dans le cloud de Pega ou au sein d’un environnement hybride.

Les résultats

Grâce à Pega, Xchanging bénéficie des avantages suivants :

  • Opérations client améliorées de 50 %
  • Contrôle réglementaire accru
  • Sécurité des applications renforcée
  • Délai de règlement des transactions réduit de quelques mois à quelques secondes

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L'automatisation des processus de Pega

L'approche est fondée sur l'orientation client, l'automatisation de bout en bout et le développement low code.
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Tags

  • Industry: Insurance
  • Product Area: Operations
  • Challenge: Operational Excellence
  • Challenge: Customer Service