DEFRA

Étude de cas

Ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales : une réponse plus rapide aux incidents

« Pegasystems permet au [ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales] d’être plus réactif dans la prestation d’une vaste gamme de services économiques de haute qualité. »

Le défi

Pour améliorer sa capacité à réagir aux urgences suite à un incident majeur ayant affecté la santé animale, le ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales a recherché un système l’aidant à identifier et à suivre rapidement les animaux contaminés. Afin de garantir conformité et sécurité publique, ce ministère avait besoin d’un système extrêmement agile en mesure de gérer rapidement de futurs épisodes épizootiques et scénarios d’urgence.

Notre solution

Grâce à la technologie Build for Change™ de Pega et à des fonctions de spécialisation brevetées, le ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales est à même de créer ses propres processus, entre autres, la gestion des immunisations des animaux et le suivi de leur localisation à travers le pays, afin de gérer de potentiels incidents de manière plus efficace. La solution, qui inclut des formulaires électroniques, élimine les processus papier complexes et fastidieux, et améliore la collaboration et l’exactitude dans l’ensemble des régions.

Les résultats

Outre une meilleure préparation aux situations de crise, le ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales fait plus avec moins. Pega a permis au ministère de gérer rapidement et facilement une population croissante, des situations d’urgence et des changements fréquents de politique malgré une réduction de 10 % de ses effectifs.

  • 10 % de réduction des coûts RH
  • 24 bureaux travaillant au sein du même système unifié
  • Élimination des coûts associés aux épisodes épizootiques se chiffrant à des millions
  • Éradication des processus papier

Ressources associées

  • Découvrez comment le ministère britannique de l’Environnement, de l’Alimentation et des Affaires rurales a centralisé son case management pour gérer des situations uniques et automatiser les processus de ses 24 bureaux. (en anglais)

  • Découvrez comment les gouvernements du monde entier posent aujourd’hui les bases du changement.

  • Découvrez comment l’État du Maine est passé à Pega Cloud pour optimiser les services qu’il offre à ses administrés.

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Tags

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