• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Aegon concrétise sa transformation digitale en améliorant ses processus internes.

    Aegon a ainsi utilisé la technologie de Pega pour gérer et automatiser ses différents systèmes internes, notamment dans le cadre de ses processus de gestion des sinistres, de paiement des salaires, de transfert des devis et de transfert des règlements, soit un total de près de 120 processus métier stratégiques.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Aegon concrétise sa transformation digitale en améliorant ses processus internes.

    Aegon a ainsi utilisé la technologie de Pega pour gérer et automatiser ses différents systèmes internes, notamment dans le cadre de ses processus de gestion des sinistres, de paiement des salaires, de transfert des devis et de transfert des règlements, soit un total de près de 120 processus métier stratégiques.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere harmonise ses services de santé.

    La solution CareAlerts d’Alere, basée sur la technologie de Pega, s’appuie sur un moteur de règles orienté métier qui n’impose pas l’intervention systématique du service informatique pour son utilisation et sa gestion.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere harmonise ses services de santé.

    La solution CareAlerts d’Alere, basée sur la technologie de Pega, s’appuie sur un moteur de règles orienté métier qui n’impose pas l’intervention systématique du service informatique pour son utilisation et sa gestion.

  • Business Agility, Legacy System Innovation | Customer Service

    Alfa-Bank: 4x Reduction in Servicing Time

    By using Pega’s Direct Capture of Objectives (DCO) tool and use of a more Agile methodology to take advantage of the ability to rapidly deploy new functionality, the bank was able to significantly increase speed to market.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express dépasse les attentes de ses clients (en anglais)

    Pega a aidé American Express à concevoir une plate-forme conçue pour dépasser les attentes de ses clients, pour une amélioration de leur satisfaction de 300 % et une augmentation de leurs dépenses de 10 %.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express dépasse les attentes de ses clients (en anglais)

    Pega a aidé American Express à concevoir une plate-forme conçue pour dépasser les attentes de ses clients, pour une amélioration de leur satisfaction de 300 % et une augmentation de leurs dépenses de 10 %.

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    C3i Solutions: Focusing on the Patient Journey

    Working with Pega, C3i implemented a comprehensive patient and healthcare provider solution, with an emphasis on product safety, medical information, patient support, and adherence. Named CaseTrack360, the system enables access to any service through the same platform, from medical information to adverse event reporting.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Un service client de classe mondiale pour Cisco grâce à Pega

    En collaborant avec Pega, Cisco a digitalisé sa fonction de service client pour offrir une expérience « détection et réaction » en temps réel au sein de l’ensemble de sa chaîne de service mondiale.