• Business Agility, Legacy System Innovation | Customer Service

    Alfa-Bank: 4x Reduction in Servicing Time

    By using Pega’s Direct Capture of Objectives (DCO) tool and use of a more Agile methodology to take advantage of the ability to rapidly deploy new functionality, the bank was able to significantly increase speed to market.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express dépasse les attentes de ses clients (en anglais)

    Pega a aidé American Express à concevoir une plate-forme conçue pour dépasser les attentes de ses clients, pour une amélioration de leur satisfaction de 300 % et une augmentation de leurs dépenses de 10 %.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express dépasse les attentes de ses clients (en anglais)

    Pega a aidé American Express à concevoir une plate-forme conçue pour dépasser les attentes de ses clients, pour une amélioration de leur satisfaction de 300 % et une augmentation de leurs dépenses de 10 %.

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    ANZ transforme ses opérations mondiales avec Pega

    To drive ANZ’s super-regional strategy, they implemented nine Pega applications across 11 geographies, covering 3,000 users who are managing over five million customer interactions a year.

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    ANZ transforme ses opérations mondiales avec Pega

    To drive ANZ’s super-regional strategy, they implemented nine Pega applications across 11 geographies, covering 3,000 users who are managing over five million customer interactions a year.

  • Operational Excellence, Customer Service | Customer Service

    HSBC : fidélisation client grâce à une touche locale

    HSBC cherchait des moyens de standardiser ses activités de sorte que ses clients reçoivent la même attention et soient satisfaits des services offerts par la banque au niveau local.

  • Operational Excellence, Customer Service | Customer Service

    HSBC : fidélisation client grâce à une touche locale

    HSBC cherchait des moyens de standardiser ses activités de sorte que ses clients reçoivent la même attention et soient satisfaits des services offerts par la banque au niveau local.

  • Client Onboarding, Business Agility | Sales Automation

    IHS Markit: Easing KYC for Thousands of Banks

    To power kyc.com, Markit and Genpact decided to use Pega 7 Case Management and CRM to manage the creation and maintenance of its KYC and FATCA profiles. This has resulted in speed to market when incorporating new jurisdictions, financial institutions, and end customers.

  • Operational Excellence, Workforce Optimization | Platform

    Işbank : optimisation de plus de 500 processus, pour une efficacité globale accrue de plus de 30 %

    Işbank used Pega’s Build for Change® technology to streamline application development by 60%, allowing them to build 14 applications in two years.

  • Operational Excellence, Workforce Optimization | Platform

    Işbank : optimisation de plus de 500 processus, pour une efficacité globale accrue de plus de 30 %

    Işbank used Pega’s Build for Change® technology to streamline application development by 60%, allowing them to build 14 applications in two years.