• Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Retention | Marketing

    Quatre fois plus de contrats client pour EE

    Découvrez comment EE utilise Pega Marketing pour les communications pour gérer la fidélisation de ses clients et augmenter la valeur de son cycle de vie client.

  • Customer Retention | Marketing

    Quatre fois plus de contrats client pour EE

    Découvrez comment EE utilise Pega Marketing pour les communications pour gérer la fidélisation de ses clients et augmenter la valeur de son cycle de vie client.

  • Customer Retention | Marketing

    Elisa Bridges Omni-Channel Gaps

    Elisa’s vision was to create an omni-channel environment in which each customer interaction was relevant, timely, and consistent – and customers could migrate seamlessly to their preferred channel, without losing context.

  • Customer Service, Customer Retention | Marketing

    Etilasat

    Seeking new methods to expand marketing offers and services, Etisalat implemented Pega and Accenture’s Intelligent Customer Decisioning as-a-Service solution, which combines Pega® Marketing for Communications and Pega® Customer Decision Hub with Accenture’s consulting, managed services, and deep industry expertise across technology, digital, and marketing.

  • Customer Service, Customer Retention | Marketing

    Etilasat

    Seeking new methods to expand marketing offers and services, Etisalat implemented Pega and Accenture’s Intelligent Customer Decisioning as-a-Service solution, which combines Pega® Marketing for Communications and Pega® Customer Decision Hub with Accenture’s consulting, managed services, and deep industry expertise across technology, digital, and marketing.

  • Customer Retention | Marketing

    Oi: Driving Customer Retention and Increasing Profitability

    With Pega Marketing, Oi has delivered significant improvements in customer retention and Average Revenue Per User (ARPU) while reducing retention costs.

  • Customer Retention | Operations

    QBE développe ses activités et améliore la fidélisation grâce à Pega

    QBE a utilisé la technologie de Pega pour développer un processus automatisé visant à améliorer l’échange d’informations et la transparence, et à créer un poste agent unifié répondant aux besoins de ses souscripteurs.

  • Customer Retention | Marketing

    Sprint : obtention d’un taux de fidélisation élevé en un temps record

    En 90 jours seulement, Sprint a mis en œuvre la solution Pega Marketing pour les communications, en tirant parti de ses outils d’analyse prédictive et d’apprentissage automatique, ainsi que de processus de fidélisation préconçus, pour identifier les clients présentant un risque d’attrition et leur proposer de façon proactive des offres de fidélisation personnalisées.

  • Customer Retention | Marketing

    Sprint : obtention d’un taux de fidélisation élevé en un temps record

    En 90 jours seulement, Sprint a mis en œuvre la solution Pega Marketing pour les communications, en tirant parti de ses outils d’analyse prédictive et d’apprentissage automatique, ainsi que de processus de fidélisation préconçus, pour identifier les clients présentant un risque d’attrition et leur proposer de façon proactive des offres de fidélisation personnalisées.