Pega Workforce Intelligence hero Pega Workforce Intelligence hero

Inteligencia de la fuerza de trabajo que potencia la productividad real

Workforce intelligence

Obtenga un análisis ejecutable de cómo se realiza el trabajo

La suma de ineficiencias ocultas puede generar un impacto significativo en su resultado final. Use herramientas de visualización de datos para ver cómo los empleados realmente pasan sus días e identifique las áreas específicas de mejora.

WFI - 2018 Demo - Wait Time

Realice el seguimiento de la efectividad de las aplicaciones

Wait Time Analysis le muestra qué aplicaciones se utilizan y cuán efectivas son. Además de eso, le informa con qué grado de efectividad los empleados las utilizan. Si existe una ineficiencia en el uso de las aplicaciones por parte del equipo, no tendrá que revolver los escritorios para encontrarla.

f4-wfi-workforce-matrix.png

Capacite de manera efectiva con datos

Los miembros de su equipo necesitan capacitación continua, no solo en momentos arbitrarios en el calendario. Utilice los datos para informar y adaptar los comentarios a nivel personal y contextual analizando desempeños individuales y ayudando a los empleados a desarrollarse de manera oportuna.

Recursos relacionados

Pega Workforce Intelligence se pone a trabajar

Los servicios de activos mediante vínculo comparten su enfoque para maximizar el impacto y mejorar la productividad de los empleados.

Libro electrónico

Desmitificación del trabajo de escritorio: Información que revela la inteligencia de la fuerza laboral

Descubra el impacto de la inteligencia de la fuerza laboral en la transformación digital.

Estudios de casos de clientes

Vea cómo los clientes utilizan Pega Workforce Intelligence para transformar sus empresas.

Estudio de caso

Link Market Services optimiza la eficiencia de los empleados

“Al comprender nuestra empresa mucho mejor, pudimos abordar la implementación de las automatizaciones que satisfacen las necesidades de nuestros clientes y de nuestros empleados, y que nos brindan los resultados más favorables”.

El poder transformador de la inteligencia artificial y la robótica

"La IA es la tecnología más transformadora desde los albores de la era de la información... nos brinda nuevas maneras de crear agilidad dentro de los procesos comerciales".

WFI Contact Center case study card

Estudio de caso

Centro de contacto aumenta la productividad de los agentes en un 15 %

Una empresa multinacional de atención de la salud y dispositivos médicos aumenta la productividad de sus agentes en un 15 % con Pega Robotic Automation.

Vea cómo Pega puede ayudar a su empresa