Customer Decision Hub: Real-time decisioning

Un centro de decisiones para cada paso del recorrido del cliente

Decision Hub Adaptive

Reaccione en tiempo real

Los modelos de autoaprendizaje alimentados por los datos contextualizados mejoran las interacciones del momento en tiempo real. La información obtenida durante una conversación dinámica informa al modelo, que hace que el sistema actualice las recomendaciones al instante y de manera continua, con lo cual se mejoran notablemente los resultados.

Desarrolle decisiones equilibradas, más rápido

Desarrolle estrategias de mejores acciones siguientes equilibradas configurando, secuenciando y arbitrando rápidamente una variedad de tácticas de empresa y cliente, como ventas, servicio, riesgo y decisiones operativas.

Customer Decision Hub: Monetize Big Data

Monetice los grandes volúmenes de datos

Transforme las transmisiones de datos en decisiones y acciones comerciales valiosas. Anticípese proactivamente a las necesidades del cliente detectando patrones significativos y reconociendo señales.

Customer Decision Hub: Predictive Intelligence

Mejore los resultados con
inteligencia predictiva

Aplique la inteligencia predictiva a cada decisión comercial. El desarrollo de modelos lleva horas, no días o semanas, e informa las mejores acciones a lo largo del ciclo de vida del cliente. Sus modelos informan las mejores acciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la compra hasta el servicio y soporte.

Haga lo que sea mejor para sus clientes, siempre

Con el Asesor de empatía con clientes de Pega, lleve a cabo acciones empáticas que van más allá de las ofertas típicas de ventas.

Acelere el valor con un conector de IA en tiempo real

Utilice componentes de IA de disponibilidad inmediata de terceros para mejorar la toma de decisiones y crear modelos de alta calidad, de manera rápida. El conector de IA en tiempo real y la AI de Pega se combinan para integrarse con servicios, como Amazon Alexa, Google Dialog Flow, Azure Cloud y Google Machine Learning, todo ello en una fracción de segundo.

Customer Decision Hub: Visualization & Simulation

Imagine el futuro con
visualización y simulación

Mejore continuamente los resultados visualizando cómo los ajustes futuros a las estrategias pueden impactar en el rendimiento del negocio. Simule y pruebe sus ideas, evalúe los resultados usando vistas intuitivas y, luego, implemente alteraciones óptimas.

Características adicionales del producto

Customer Decision Hub admite la conexión a depósitos de grandes volúmenes de datos, incluidos Hbase, Hadoop y Cassandra.

Pegasystems y DocuSign anunciaron una asociación de tecnología que les permite a las empresas integrar las capacidades de firmas digitales de DocuSign dentro de las aplicaciones CRM de Pega y la plataforma Pega 7.

Memoria y película del cliente

Almacene una memoria fotográfica de un cliente a lo largo del tiempo

Importación de modelos de terceros

Convierta modelos predictivos existentes en operativos usando PMML para minimizar el esfuerzo de integración.

Análisis de texto

Enriquezca los datos no estructurados detectando el tema y el tono a fin de ofrecer un análisis y una inteligencia viables.

Recursos relacionados

AI preview card image

Informe técnico

IA e empatía

Descubre cómo puedes combinar la IA con la ética humana para un mejor compromiso.

Calculate Tour card

Calculadora de ingresos

El auténtico potencial de ganancias de sus clientes

En 3 minutos o menos, calcule el impacto que tendría el análisis en tiempo real en su organización.

Vea cómo Pega puede ayudar a su empresa