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Air Europa unifica cada paso del recorrido del pasajero

Con Pega Customer Service, una de las mayores aerolíneas españolas está transformando sus procesos fundamentales, como el overbooking y las reclamaciones, al tiempo que crea una visión del cliente de 360°.

"Nuestro mundo gira en torno a nuestros clientes. Ser capaces de identificar, personalizar y gestionar todas nuestras interacciones, para todos nuestros pasajeros, desde una sola plataforma es verdaderamente transformador."



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