
eBook
The New Art of Cross-Selling in Retail Banking
2016 left us with a slew of news and investigations into cross-selling practices. Add to that the advent of the digital banking age, the rise of non-traditional/FinTech competition, and the Millennials — the largest generation in the Western economy. Retail banks globally are revisiting what their next steps should be to grow their business. The answer? Banks aiming to be successful in today’s rapidly evolving market need to flip their focus back to the customer, or risk being left behind. They must revitalize their approach to “relationship banking” through a tech-forward lens.
Industry: Servicios financieros
Tema: Experiencias del cliente personalizadas
Tema: IA y toma de decisiones
Tema: Servicio al cliente
Área de producto: Atención al cliente
Área de producto: Automatización de ventas
Área de producto: Marketing
Etiqueta
Recursos relacionados
-
Video
StepChange: adopción de una visión tipo "el cliente primero" para simplificar el servicio
-
Webinar
Gestión del ciclo de vida de los clientes y KYC: Estrategias para la transformación digital en la próxima normalidad
-
Research and Insights
IA responsable: un gran poder requiere una mayor responsabilidad

Investigación y conocimientos recomendados
Vea las novedades, lo próximo y las tendencias actuales.

Por qué elegir Pega
Un software excepcionalmente potente no es lo único que nos diferencia.