Hoja de datos

Fulfillment Control Center para comunicaciones

Desafío clave

Los pedidos de telecomunicaciones implican un producto complejo y muy personalizado, así como procesos de larga duración. Las soluciones de gestión de pedidos existentes no son capaces de abordar estos requisitos complejos, dado que no pueden gestionar pedidos multisitio y carecen de la visibilidad necesaria del estado del pedido durante todo el ciclo de vida de este. El resultado son tiempos de ciclo de pedidos lentos, tareas manuales que incrementan los costos y una experiencia del cliente poco satisfactoria debido a los altos índices de caídas.

La solución

La solución Fulfillment Control Center de Pega organiza el proceso de pedidos desde el pedido del cliente hasta el cumplimiento de este, especializando los procesos basados en la combinación de productos, servicios, integración de red y otros atributos simultáneamente. Los usuarios comerciales pueden gestionar, automatizar y supervisar con eficiencia el proceso de principio a fin mediante el uso de esta plataforma unificada que les permite llevar a cabo una gestión de pedidos optimizada.


Tags

Related Resources

May 31 - June 2, 2020 | Boston

PegaWorld iNspire

This year our flagship event takes it to the next level with groundbreaking insights, cutting-edge interactive experiences, and powerful in-person connections.

Pega Infinity

Pega Infinity™

We’ve brought together customer engagement and digital process automation in one unified portfolio, powered by our visionary no-code platform.