Firmas analistas califican a Pega como líder de la industria

El software de Pega obtiene una alta calificación en las categorías de aplicación CRM y de plataforma BPM.

Aplicaciones CRM

En estos informes de analistas se reconocen las capacidades esenciales y las aplicaciones CRM de Pega que abordan el compromiso del cliente, la incorporación de clientes y la gestión de interacciones en tiempo real.

Destacado

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q1 2019 (Gestión de interacciones en tiempo real, primer trimestre de 2019)

Pega recibió las puntuaciones más altas en 9 categorías de nivel superior, entre ellas, reconocimiento del cliente, comprensión contextual, arbitraje de decisiones, y mediciones y optimización.

Destacado

Capacidades críticas para el Centro de compromiso del cliente CRM 2018

Pega recibe la más alta calificación en el informe sobre capacidades críticas para el Centro de compromiso del cliente CRM de Gartner en tres de cuatro casos de uso.

Gartner CRM CEC Magic Quadrant 2018 card

Destacado

Gartner Magic Quadrant 2018 para el Centro de compromiso del cliente de CRM

Por noveno año consecutivo, Gartner reconoce a Pega como líder en el Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2018 (Cuadrante mágico de Gartner para el centro de compromiso del cliente CRM 2018).

Informe de analista

Ovum seleccionó a Pega como líder del mercado en su matriz de decisiones 2018 “Selección de una plataforma de compromiso del cliente”, que obtuvo las puntuaciones combinadas más altas en todas las categorías de tecnología, además de obtener el primer lugar en la clasificación de plataformas de compromiso del cliente (CEP) general.

Informe de analista

Pegasystems es reconocida como visionaria en el informe de Gartner Magic Quadrant de 2018 para la automatización de la fuerza de ventas.

Informe de analista

En el Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, se examinan datos unificados de clientes en varios canales y se busca la mejora de la personalización y la toma de decisiones con IA, y la integración de análisis sobre el recorrido del cliente.

Informe de analista

En el informe se demuestra por qué se nombró a Pega como líder de categoría de todas las soluciones KYC revisadas, incluidas aquellas con capacidades CLM y sin ellas.

Informe de analista

Pegasystems fue mencionado por tener un gran desempeño y recibió la puntuación más alta en la categoría de Ofertas vigentes entre los 10 proveedores que fueron evaluados con respecto a 35 criterios.

Plataforma Pega

Estos informes de analistas reconocen la Plataforma de Pega por sus capacidades líderes del mercado en gestión de procesos, gestión de casos, aplicaciones móviles y toma de decisiones predictiva.

Gartner iBPMS 2019 MQ

Destacado

Cuadrante mágico de Gartner para conjuntos de aplicaciones de gestión de procesos comerciales inteligente 2019

Por doceava vez, se mencionó a Pegasystems como líder, y se encuentra posicionado más a la derecha por su visión absoluta y la mayor capacidad de ejecución.

Forrester DDP Wave 2018

Destacado

The Forrester New Wave™: Digital Decisioning Platforms, Q4 2018 (Plataformas digitales para toma de decisiones, cuarto trimestre de 2018)

Forrester evaluó el rendimiento de los 11 principales proveedores de plataformas digitales para toma de decisiones según 10 criterios diferentes. Pega recibió una calificación "distinguida" (la más alta en la escala de tres puntos) en seis criterios.

Gartner MADP MQ 2018

Destacado

Gartner Magic Quadrant 2018 para plataformas de desarrollo de aplicaciones móviles (MADP)

Pega Mobility empodera a las empresas para que mejoren la productividad facilitando la participación de empleados y clientes en el canal que prefieran.

Informe de analista

Pega debuta como Visionario en el Cuadrante mágico de Gartner en la categoría hpaPaaS (Enterprise High-Productivity Application Platform as a Service).

Informe de analista

Pegasystems ha sido reconocido con las calificaciones más altas entre los 19 proveedores evaluados en los seis casos de uso en el informe de Gartner.

Informe de analista

Aragon Research reconoce la capacidad de RPA de Pega que aprovecha la inteligencia de la fuerza laboral para impulsar un mejor compromiso del cliente y mayor eficiencia del área administrativa.

Informe de analista

Pegasystems ha sido reconocido con la calificación más alta entre los 11 proveedores evaluados para los casos de uso de aplicaciones internas simples y aplicaciones internas complejas en el informe de Gartner.

Informe de analista

Pegasystems fue mencionado como líder y recibió la puntuación más alta en 20 criterios en el informe de Forrester.

Informe de analista

HFS Research mencionó a Pega en su círculo de ganadores 2017 para la categoría de proveedores de RPA por su excelencia en la innovación y la ejecución de prestación de servicios con el enfoque en posibilitar la transformación y la automatización sin intervención.

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