Ofrezca un servicio increíble en toda su empresa
Complazca a sus clientes (y agentes) con un servicio personalizado y experiencias inteligentes impulsadas por datos.
Autoservicio para el cliente digitalizado
Procesos optimizados para agentes
Servicio personalizado y simplificado
Clientes destacados
Vea de qué manera AEGON mejoró el net promoter score de -28 a +18 y alcanzó una resolución en la primera llamada del 80 %.
Automatice los procesos como Aflac
Descubra de qué manera Aflac simplificó y automatizó el procesamiento de más de 3000 correos electrónicos por semana.
Aprenda de qué manera aumentó las calificaciones de satisfacción de los clientes (CSAT) en un 12 %.
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Impulse un autoservicio a escala
Automatice las tareas simples para que los agentes puedan dedicarse a las tareas complejas
Cree una vista del cliente de 360° que aborde cada necesidad del cliente, independientemente de la línea de negocio. Ofrezca un servicio omnicanal fluido y un autoservicio que priorice lo digital, que no requiera esfuerzo y que esté personalizado de manera satisfactoria.
Cree flujos de trabajo inteligentes
Automatice las tareas de forma inteligente para mejorar las experiencias de los clientes
Optimice las experiencias para conseguir resoluciones fáciles y rápidas y una mayor productividad. Automatice las tareas con bots de correo electrónico y mensajería digital impulsados por IA, de manera que los agentes puedan dedicarse a ofrecer niveles más altos de servicio.
Fomente un engagement que genere ingresos
Reimagine el centro de contacto como un hub de engagement
Genere relaciones valiosas con el cliente a través de experiencias proactivas y personalizadas que aumenten la lealtad y la retención. Los insights en tiempo real ayudan a los agentes a retener a los clientes y realizar ventas adicionales a medida que evolucionan las necesidades del cliente.
