Estudio de caso

Xchanging y Pega aportan innovación al mercado asegurador global

El poder de Pega y de Netsett es el de los procesos transaccionales intragrupo; podemos tomar millones de transacciones y relacionarlas automáticamente entre sí. Este es un proceso que puede llevar varias semanas o, incluso, meses en las empresas aseguradoras y los corredores de seguros, y nosotros podemos hacerlo en segundos.

El problema comercial

Xchanging es un proveedor global de servicios comerciales habilitados por tecnología con una especialización en el área de seguros. Administran el servicio de administrativo para Lloyds of London, que controla más de £30 000 millones de primas anuales globalmente. A fin de mantenerse actualizados con el volumen y la complejidad cada vez mayores de las reclamaciones y el procesamiento de primas, Xchanging necesitaba una solución que mejorase la eficiencia y el cumplimiento regulatorio y, al mismo tiempo, permitiera contar con controles más estrictos del dinero y el capital de los clientes.

La solución

Xchanging aprovechó Pega 7 para crear Netsett, un servicio contable y de liquidación neta centralizado para el mercado asegurador global. Con Pega, Xchanging mejoró la eficiencia operativa para los cliente con asignación de efectivo, reconciliación y administración de políticas en un 50 %. La automatización de Pega permite a Xchanging relacionar automáticamente y procesar millones de transacciones en segundos. Xchanging también ofrece a los clientes la flexibilidad de ejecutar aplicaciones en las instalaciones, en la nube de Pega o en una combinación de ambas.

Los resultados

Al trabajar con Pega, Xchanging logró lo siguiente:

  • Mejoró las operaciones de los clientes en un 50 %.
  • Mejoró el control regulatorio.
  • Aumentó la seguridad de las aplicaciones.
  • Redujo el tiempo de liquidación de transacciones de meses a segundos.

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Pega Digital Process Automation

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Tags

  • Industry: Insurance
  • Product Area: Operations
  • Challenge: Operational Excellence
  • Challenge: Customer Service