Case Study

Alere elimina la brecha en la atención de la salud de los miembros.

La prioridad número uno de Alere es ayudar a los miembros a identificar y eliminar rápidamente las brechas existentes en la atención de la salud. | 3:09

THE CHALLENGE

El problema comercial

La prioridad número uno de Alere, líder global en soluciones de diagnóstico de puntos de atención y de respaldo para la salud personal, es ayudar a los miembros a identificar y eliminar rápidamente las brechas existentes en la atención de la salud.

La solución

La solución CareAlerts de Alere, respaldada por el desarrollo de Pega, utiliza un motor de reglas centradas en el negocio que no requiere una gran intervención de TI para su utilización y administración. Alere obtiene análisis ejecutables de los datos de los clientes y puede enviar mensajes oportunos y personalizados a los pacientes y a los cuidadores a través de diferentes canales.

Los resultados

Pega proporcionó los procesos ágiles y la gestión de casos dinámicos que Alere necesitaba. Los resultados positivos de la solución son los siguientes:

  • Un 96 % de satisfacción de miembros a nivel global
  • Reducción de las brechas en atención superiores al 60 % en solo 12 meses
  • Menores costos operativos
  • Tiempo de comercialización más rápido.
  • Healthcare & Life Sciences

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