• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere elimina la brecha en la atención de la salud de los miembros.

    La solución CareAlerts de Alere, respaldada por el desarrollo de Pega, utiliza un motor de reglas centradas en el negocio que no requiere una gran intervención de TI para su utilización y administración.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere elimina la brecha en la atención de la salud de los miembros.

    La solución CareAlerts de Alere, respaldada por el desarrollo de Pega, utiliza un motor de reglas centradas en el negocio que no requiere una gran intervención de TI para su utilización y administración.

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    C3i Solutions: Focusing on the Patient Journey

    Working with Pega, C3i implemented a comprehensive patient and healthcare provider solution, with an emphasis on product safety, medical information, patient support, and adherence. Named CaseTrack360, the system enables access to any service through the same platform, from medical information to adverse event reporting.

  • Legacy System Innovation, Sales Effectiveness | Platform

    UnitedHealth Group: Impresionantes ahorros en beneficios netos y satisfacción mejorada

    UnitedHealthcare seleccionó la tecnología Pega CRM para actualizar la plataforma de servicio al cliente en sus centros de contactos, a fin de hacer posible la gestión de los problemas de principio a fin.

  • Customer Service | Customer Service

    Health Alliance Plan: HAP Gives Itself a Health Boost

    Pega helped HAP streamline its entire appeals and grievance lifecycle –from origination to resolution.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: $100 millones en ahorros durante 10 años

    Pega le permitió a Kaiser cumplir sus objetivos estratégicos, entre ellos: aprovechar las prácticas recomendadas de BPM, simplificar el flujo de trabajo general, crear un diseño común en todos los tipos de llamadas y permitirle al equipo de servicio mantenerse centrado en los clientes.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: $100 millones en ahorros durante 10 años

    Pega le permitió a Kaiser cumplir sus objetivos estratégicos, entre ellos: aprovechar las prácticas recomendadas de BPM, simplificar el flujo de trabajo general, crear un diseño común en todos los tipos de llamadas y permitirle al equipo de servicio mantenerse centrado en los clientes.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    La transformación empresarial global de MGEN

    MGEN utilizó Customer Service para atención de la salud de Pega para proporcionar una plataforma común de servicio al cliente que mejorara la respuesta del servicio, la uniformidad, la eficiencia, los informes y la alineación en todos los canales.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    La transformación empresarial global de MGEN

    MGEN utilizó Customer Service para atención de la salud de Pega para proporcionar una plataforma común de servicio al cliente que mejorara la respuesta del servicio, la uniformidad, la eficiencia, los informes y la alineación en todos los canales.