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Workforce Intelligence für echte Produktivität

Workforce intelligence

Entscheidungsrelevante Informationen für mehr Effizienz

Unsichtbare Reibungsverluste können sich dramatisch auf Ihren geschäftlichen Erfolg auswirken. Mithilfe von Visualisierungstools können Sie herausfinden, womit ihre Mitarbeiter tatsächlich Ihre Arbeitszeit verbringen, und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.

WFI - 2018 Demo - Wait Time

Anwendungseffektivität nachverfolgen

Wait Time Analysis zeigt Ihnen, welche Anwendungen genutzt werden und wie gut sie funktionieren. Aber nicht nur das: Sie können auch erkennen, wie effektiv Ihre Mitarbeiter diese Anwendungen in ihrer täglichen Arbeit einsetzen. Wenn Ihr Team Anwendungen nicht effizient einsetzt, müssen Sie den Störenfried nicht erst mühsam wie die Nadel im Heuhaufen suchen.

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Effektives Coaching mithilfe von Daten

Ihre Mitarbeiter müssen kontinuierlich gecoacht werden, nicht nur an willkürlich ausgewählten Tagen. Nutzen Sie die Daten für maßgeschneidertes Feedback auf persönlicher und kontextspezifischer Ebene, indem Sie die jeweilige Performance analysieren und Ihren Mitarbeitern helfen, ihre Produktivität zeitnah zu verbessern.

Weiteres Informationsmaterial

Pega Workforce Intelligence im Einsatz

Link Asset Services verrät, wie sie mehr Wirkung erzielen und die Mitarbeiterproduktivität verbessern konnten.

eBook

Schluss mit dem Desktop-Mythos: Was Workforce Intelligence offenbart

Erfahren Sie, wie Workforce-Intelligence-Daten die digitale Transformation beeinflussen.

Fallstudien

Sehen Sie, wie Kunden Pega Workforce Intelligence nutzen, um ihre Unternehmen zu transformieren.

Fallstudie

Link Market Services optimiert die Mitarbeitereffizienz

„Ein besseres Verständnis unseres Geschäfts hat uns dabei geholfen, automatisierte Prozesse zu implementieren, die Kunden- und Mitarbeiteranforderungen gerecht werden und gleichzeitig enorme Gewinne einbringen.“

Die transformierende Kraft von KI & Robotik

„KI ist die Technologie mit der größten Durchschlagskraft seit Beginn des Informationszeitalters. Sie eröffnet neue Wege, um Geschäftsprozesse agiler zu gestalten.

WFI Contact Center case study card

Fallstudie

Contact Center gelingt Steigerung der Arbeitsproduktivität um 15 %

Multinationales Gesundheits- und Medizintechnikunternehmen gelingt mit Pega Robotic Automation Steigerung der Arbeitsproduktivität seiner Agenten um 15 %.

Wir zeigen Ihnen, was Pega für Ihr Unternehmen tun kann