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Eine Pega-Studie

Globale Einblicke in den Kundenservice

Wir haben 12.500 Teilnehmer befragt, um uns ein Bild von der allgemeinen Servicequalität zu machen. Hier unsere Aufstellung mit allen guten und schlechten Ergebnissen.

 

Wie halten Sie mit?

Laden Sie unseren kostenlosen Bericht herunter, um dies zu ermitteln:

  • Was Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte wirklich über den aktuellen Zustand des Kundenservice denken
  • Warum personalisierter Service so wichtig ist
  • Wie KI und Chatbots die Spielregeln verändern

Weiteres Informationsmaterial

Die Erwartungslücke schließen.

Jenseits von Callcentern.

Eine digitale Service-Erfolgsgeschichte.

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Pegasystems ist der Marktführer bei Software für die digitale Transformation. Erfahren Sie, wie wir den führenden Unternehmen der Welt seit mehr als 35 Jahren helfen, bahnbrechende Geschäftsergebnisse zu erzielen.

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