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Vom High-Tech-Auto zum Mobilitätserlebnis

Automobilhersteller werden mehr und mehr zu Mobilitätsanbietern. Statt auf die Fahrzeugtechnik müssen sie sich nun auf das Mobilitätserlebnis der Kunden fokussieren und die gesamte „Customer Journey“ mit personalisierten, maßgeschneiderten Angeboten abdecken.

„Automobilhändler kennen vielleicht Beschaffungszyklen und technische Vorlieben, wissen aber nur wenig über das soziale Umfeld und Verhaltensweisen ihrer Kunden.“
Thomas Richter, Industry Principal Automotive, Pegasystems


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