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Mit strategischem Denken und taktischem Handeln Mitarbeiter Desktops optimieren

Forrester hat mit 250 Unternehmen über ihre veraltete Contact-Center-Technologie gesprochen. Erfahren Sie, warum 41 % den Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg verbessern wollen – und warum das so wichtig ist.

Mit strategischem Denken und taktischem Handeln Mitarbeiter Desktops optimieren, eine im Juli 2015 von Forrester Consulting im Auftrag von Pegasystems durchgeführte Studie.


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