Im Schadensfall trennt sich die Spreu vom Weizen

Wie die Pega Plattform der W&W-Gruppe hilft, Schäden kundenfreundlich und effizient zu regulieren

Die beste Versicherung ist die, die man gar nicht erst braucht. Sollte dennoch einmal der Schadensfall eintreten, können Versicherungen unter Beweis stellen, dass sie in dieser Notsituation für ihre Kunden da sind und prompt reagieren. So stärken sie nicht nur die Kundenbeziehung, sondern schaffen darüber hinaus die Grundlage für weiteres Geschäft.

Denn bei der Schadensregulierung zählen Geschwindigkeit und Genauigkeit gleichermaßen. Auf Basis von Pega lassen sich Workflows teilweise oder vollständig automatisieren, um den beteiligten Sachbearbeitern z.B. dabei zu helfen, Daten fehlerfrei zu erfassen, zu übertragen und auf Plausibilität zu prüfen. Dies spart viel Zeit und schafft so Freiräume für eine bessere Kundenbetreuung.

Außerdem müssen für eine zügige Schadensbearbeitung verschiedene Stellen und IT-Systeme – intern wie extern – effizient zusammenarbeiten. Pega stellt hierfür eine Vielzahl an Standard-Integrationen zu allen gängigen externen Systemen zur Verfügung.

In diesem eBook erfahren Sie:

• Wie Sie mit Hilfe von Pega und USU Ihren Prozess zur Schadensregulierung automatisieren
• Wie Sie durch unseren Low Code-Ansatz Fachabteilungen in den App-Entwicklungsprozess einbinden
• Welche KPIs sich durch den Einsatz von Pega deutlich verbessern