Zum Hauptinhalt wechseln

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Video

ANZ transformiert mit Pega globalen Geschäftsbetrieb

Um seine überregionale Strategie voranzubringen, implementierte die ANZ neun Pega-Anwendungen über elf Regionen hinweg, in denen 3.000 Anwender jährlich über fünf Millionen Kundeninteraktionen abwickeln. Mithilfe von Pega benötigt die ANZ zur Lösungen einer Anfrage nur noch eine statt vierzehn Anwendungen. So konnte die Quote der beim ersten Kontakt gelösten Anfragen um 20 Prozent erhöht und die Zeit zum Lösen von Kartenkonflikten von 45 Tagen auf zehn Minuten gesenkt werden. Die Anwendungen von Pega können Ziele direkt erfassen (Directly Capture Objectives), wodurch die ANZ heute Marktanforderungen in einem Bruchteil der Zeit im Vergleich zu herkömmlichen Geschäftsanwendungen erfüllen kann.


Tags

Weiteres Informationsmaterial

Best of Pega

Empfohlene Studien und Insights

Neuigkeiten und aktuelle Trends entdecken

Informationsmaterial entdecken
Why Pega

Warum Pega?

Eine außergewöhnlich leistungsstarke Software ist nicht das Einzige, was Pega auszeichnet.

Mehr erfahren
Weiterempfehlen Share via x Share via LinkedIn Copying...