eBook

6 Strategien zur langfristigen Kundenbindung

Keine andere Kennzahl wirkt sich so direkt auf das Finanzergebnis aus wie die Kundenabwanderungsrate. Die Durchdringungsraten in den entwickelten Märkten liegen teilweise bei über 100 Prozent und die Neukundenakquise ist ein Nullsummenspiel. Deshalb treiben bereits kleinere Verbesserungen der Kundenbindungsraten Marge und Shareholder Value kräftig nach oben.

Ed Burek nimmt im vorliegenden eBook verschiedene Kundenbeziehungen unter die Lupe und leitet sechs bewährte Praktiken führender Unternehmen ab, die Sie auch auf Ihr Geschäft übertragen können. Diese Best Practices tragen bei korrekter Implementierung erheblich zum Kundenbindungserfolg bei.



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