Pega for Government für eine Verwaltung 4.0

Den Service der öffentlichen Verwaltung für Bürger modernisieren und transformieren.

Einen personalisierten Omnichannel-Service bieten

Erwartungen an jedem Ort übertreffen

Wirklich außergewöhnlicher Service findet nicht nur an einem Ort statt. Von Informationen für Reisende bis hin zum Transit Management – Sie benötigen Lösungen, die Sie über Regionen und Kanäle hinweg in die Lage versetzen, Ihren Kunden immer und überall einen reibungslosen Service zu bieten.

Mit Pega können Sie überall einen durchgängigen und erstklassigen Service bieten. Online. Über eine App. Über das Telefon. Im Livechat. Und auf neuen Kanälen, die es bisher noch nicht gibt. Unsere Kundenservice-Anwendung der nächsten Generation bietet mehr als nur eine 360-Grad-Sicht. KI-basierte Funktionen liefern Ihnen Informationen, die Sie in Echtzeit auf allen Kanälen nutzen können. Integrieren Sie Ihre Daten aus dem Internet der Dinge und anderen intelligenten Geräten – damit Sie immer den Überblick behalten. Die einzige einheitliche Automatisierungsengine der Branche vereinfacht und optimiert alle Interaktionen – für mehr Service und weniger Bürokratie.

Die Menschen wünschen sich mehr von Ihnen, als nur die Beförderung von A nach B. Übertreffen Sie ihre Erwartungen mit einem personalisierten und durchgängigen Service.

Datenblatt

Pega for Courts Management

Pegas Case Management-Lösung für Gerichte ist eine einheitliche Behörden-Plattform, die alle Akteure des Justizsystems dabei unterstützt, vernetzte Lösungen zu konfigurieren, die sowohl allgemeinen als auch speziellen Anforderungen gerecht werden.

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Die digitale Behörde

Pegas Case Management-Lösung für Gerichte ist eine einheitliche Behörden-Plattform, die alle Akteure des Justizsystems dabei unterstützt, vernetzte Lösungen zu konfigurieren, die sowohl allgemeinen als auch speziellen Anforderungen gerecht werden.

Prüfungszyklen automatisieren

Optimiert. Intelligent. Smart. Konform.

Kann Ihre Untersuchungssoftware mit der atemberaubenden Geschwindigkeit der modernen Welt Schritt halten? Ganz gleich, ob auf der Straße, der Schiene oder in der Luft – Echtzeitereignisse erfordern heute eine Reaktion in Echtzeit. Und das setzt eine schnelle und flexible raumbezogene Integration voraus – damit Ihr Außendienst Probleme sofort immer und überall lösen kann, direkt von Telefon oder einem anderen Gerät aus.

Mit Pega erhalten Sie eine vollständig integrierte Anwendung, die den kompletten Lebenszyklus einer Untersuchung, einschließlich Incident Management und umfassender Analysen, von Anfang bis Ende abbildet.

Eine intelligente Datenschicht führt die Informationen zusammen, die dann mithilfe von Regeln, Analysen und Richtlinien zur Entscheidungsfindung genutzt werden, während eine einheitliche Engine für eine leistungsfähige und durchgängige Automatisierung sorgt. Darüber hinaus werden sämtliche Prozesse in Pega auditiert. Dadurch erhalten Sie einen eindeutigen Nachweis darüber, wie Ihre Teams die einzelnen Puzzleteile zusammenfügen.

Operative Exzellenz verbessern

Automatisierung ohne Abstriche

Sie können keine großflächigen Transportnetzwerke verwalten – oder Probleme bereits im Vorfeld lösen – wenn Ihre Systeme nicht miteinander vernetzt sind. Isolierte Punktlösungen mögen für sich genommen funktionieren, für echte Effizienz benötigen Sie jedoch einen einheitlichen und zentralisierten Ansatz.

Dafür müssen Sie End-to-End denken. Laut McKinsey beginnen die besten Automatisierungsstrategien „mit einer ganzheitlichen Sicht auf das gewünschte Ergebnis“ und dem Einsatz der geeigneten Automatisierungstechnologie für die Lösung des entsprechenden Problems.

Pega bietet die einzige einheitliche digitale Prozessautomatisierungsplattform der Branche mit Robotik, Prozessautomatisierung und Case Management in einer einheitlichen Architektur. Wir integrieren leistungsfähige Analysen zur Entscheidungsfindung – damit Sie über alle notwendigen Informationen verfügen, um Ihre Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig die für Ihre Arbeit zuträglichen Bestandssysteme zu erhalten. Sie sind genauso schnell, wie mit einer Punktlösung – oder sogar noch schneller – und können trotz allem durchgängige und proaktive Lösungen entwickeln, mit denen Sie die Kosten senken und die Effizienz maximal steigern können.

Erfahren Sie die ganze Geschichte

Fallstudien

Wie öffentliche Verwaltungen den Wandel zur Digitalisierung gestalten

Führungskräfte in Regierungsbehörden setzen sich heute eingehend mit Technologien und Prozessen auseinander. Erfahren Sie, wie Behörden weltweit zu Vorreitern des digitalen Wandels werden. Erfahren Sie, wie Behörden in aller Welt beim Thema Build for Change vorangehen.

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Pega Government-Plattform

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Pega-Lösungen für das Transportwesen

Wir zeigen Ihnen, wie auch Sie von Pega profitieren können.