A marketing management system for the next best action

Pega Marketing Software für Banken

Mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion.

„Pega ist nicht einfach irgendein Anbieter in diesem Hype. Wir nutzen KI, um Entscheidungsprozesse zu automatisieren ... So können wir bessere, kontextbezogene Angebote unterbreiten, persönlicher miteinander interagieren und besser auf die Kommunikationsvorlieben der Kunden eingehen.“

Next-Best-Action in Echtzeit

Verfolgen Sie keine Outbound-Strategien nach dem Gießkannenprinzip. Bieten Sie stattdessen bei allen Interaktionen mit bestehenden Kunden ein personalisiertes, kundenindividuelles Marketing. Der Next-Best-Action-Ansatz von Pega ermöglicht es Ihnen, Vertrieb, Service, Risikomanagement, Kundenbindung und betriebliche Erwägungen in Echtzeit abzustimmen, damit jeder Kunde zum passenden Zeitpunkt relevante Informationen erhält.

Kundenertragswert

Versetzen Sie Ihre Marketingmitarbeiter in die Lage, nach dem jeweiligen Wachstumspotenzial besser zwischen Kunden zu differenzieren. Dank der Next-Best-Action-Strategien von Pega finden Sie die für jeden einzelnen Kunden am besten geeignete Maßnahme und sorgen damit für steigende Umsätze in Ihrer Bank.

Industry interfaces

Integrierte Schnittstellen

Wirklich wirkungsvolle Next-Best-Action-Strategien erfordern mehr als interne Kunden- und Transaktionsdaten. Durch eine Echtzeit-Integration dieser Daten in weit verbreitete Dienste wie Hadoop, Cassandra und Equifax stehen Ihnen ergiebige Datenquellen zur Verfügung, mit deren Hilfe Sie Ihre Strategien verbessern und sich ein umfassenderes Bild von Ihren Kunden machen können.

Decision Hub

Customer Decision Hub

Überzeugen und gewinnen Sie unentschlossene oder anspruchsvolle Kunden nachhaltig und effizient. Der Pega Customer Decision Hub ist vergleichbar mit einem Superhirn, das über enorme Merkfähigkeit und vorausschauende Intelligenz für Echtzeitmarketing verfügt.

Better decisions, faster

Schnelle Entscheidungsfindung

Die schnelle Ausführung von Next-Best-Actions ist für Unternehmen im Hinblick auf eine bessere Kundeninteraktion und -bindung ein Muss. Pega bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche. Selbst hochkomplexe Strategien lassen sich darauf im Handumdrehen und ohne sonderliche IT-Kenntnisse definieren.

Weitere Produktfunktionen

Sie können taktische Änderungen Ihres Marketings simulieren, um vorauszusehen, wie sie sich auswirken und zur Ergebnisoptimierung genutzt werden können.

Profitieren Sie von einer zentralisierten, einfachen Konzeption, Entwicklung und Umsetzung aller internen und externen Strategien.

Betten Sie Pega direkt in Ihre Mobil- oder Webkanäle ein, um Ihre Kunden gezielter zu erreichen.

Rufen Sie Kundendaten in Echtzeit aus vorhandenen Systemen ab, ohne die Datenintegrität zu gefährden.

Die skalierte, mehrstufige Cloud-Umgebung von Pega verkürzt Markteinführungszeiten.

Third-Party Model Importing

Operationalisieren Sie bestehende vorausschauende Modelle mithilfe von PMML, um den Integrationsaufwand zu minimieren.

Weiteres Informationsmaterial

A unified digital government

Zum Whitepaper

Pega Marketing vs. Salesforce Marketing Cloud

Daher ist es an der Zeit, dass Sie Ihr Marketingsystem auf den Prüfstand stellen: Unterstützt es Ihr Geschäft, oder bremst es Sie aus?

1:1 Personalization

eBook

Die neue Kunst des Cross-Selling bei Retail-Banken

Banken, die am schnelllebigen Markt bestehen wollen, müssen den Kunden wieder mehr in den Vordergrund stellen. Sonst laufen sie Gefahr, den Anschluss zu verlieren.

Fallstudien

Sehen Sie, wie Kunden Pega Marketing for Financial Services nutzen, um ihr Unternehmen zu transformieren.

PNC logo

Fallstudie

PNC: Datengesteuertes System für exzellenten Kundenservice

Für den neuen Kundenservice von PNC wurde ein auf Datenanalysen und Kundenkenntnis basierendes System entwickelt.

RBS: CRM – mit Verstand

Erfahren Sie, wie RBS Decisioning dazu nutzt, persönliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

CBA: Aussagekräftige Kundengespräche

Hören Sie, wie die Commonwealth Bank of Australia (CBA) durch „Next-Best-Action-basierte Gespräche“ zehnmal mehr Leads generieren und die Gespräche um 300 % verbessern konnte.