Fallstudie

Xchanging und Pega schaffen Innovationen für den globalen Versicherungsmarkt

Was Pega und Netsett für uns so wertvoll macht, ist, dass wir bei konzerninternen Transaktionsprozessen Millionen von Transaktionen zuordnen können. Bei Brokern und Versicherungsträgern kann dieser Prozess viele Wochen oder sogar Monate dauern – wir machen das innerhalb von Sekunden.

Das Problem

Xchanging ist ein globaler Anbieter von technologieunterstützten Business Services und verfügt über großes Know-how in der Versicherungswirtschaft. Xchanging wickelt den Innendienst für Lloyds of London ab und verwaltet die jährlich weltweit anfallenden Prämien in Höhe von mehr als £30 Mrd. Um das steigende Volumen und die wachsende Komplexität der Anspruchs- und Prämienbearbeitung bewältigen zu können, benötigte Xchanging eine Lösung, die nicht nur die Effizienz steigert und für eine zuverlässige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sorgt, sondern gleichzeitig auch eine bessere Kontrolle des Kundenkapitals gewährleistet.

Die Lösung

Xchanging nutzte Pega 7 für die Entwicklung von Netsett, einem zentralen Buchhaltungs- und Nettoabrechnungsdienst für den globalen Versicherungsmarkt. Mit Pega verbesserte Xchanging die operative Effizienz für seine Kunden in den Bereichen Bargeldausstattung, Kontenabstimmung und Policenverwaltung um 50 %. Mit den Automatisierungsfunktionen von Pega kann Xchanging innerhalb von Sekunden Millionen von Transaktionen automatisch zuordnen und verarbeiten. Xchanging gibt seinen Kunden auch die Möglichkeit, Anwendungen flexibel vor Ort, in der Pega Cloud oder einer Kombination davon zu betreiben.

Das Ergebnis

Arbeiten mit Pega, Xchanging:

  • Verbesserung des Mandantenbetriebs um 50 %
  • Verbesserte Einhaltung regulatorischer Vorschriften
  • Höhere Anwendungssicherheit
  • Verkürzung der Zahlungsabwicklung von Monaten auf Sekunden

Weiteres Informationsmaterial

  • Entdecken Sie, wie AEGON mithilfe von Pega seinen Kundenservice optimiert.

  • Erfahren Sie, wie sich die Operations-Anwendungen von Pega flexibel an Ihre Geschäftsentwicklungen und Ihr Wachstum anpassen.

Pega Digital Process Automation

Oberstes Gebot wird dabei stets Kundenorientierung, durchgängige Automatisierung und Low-Code-Entwicklung sein.
Weitere Informationen

Tags

  • Industry: Insurance
  • Product Area: Operations
  • Challenge: Operational Excellence
  • Challenge: Customer Service