Fallstudie

Işbank optimiert über 500 Prozesse und steigert so die Effizienz im Unternehmen um mehr als 30 %

"In den letzten fünf Jahren konnten wir unsere Bilanzsumme verdoppeln, ohne dafür mehr Mitarbeiter einzustellen. Obwohl wir die Anzahl unserer Mitarbeiter nicht verändert haben, können wir unsere Bilanz verdreifachen."

Das Problem

Die Işbank war die erste staatliche Bank der Türkei. Heute bedient die größte Privatbank des Landes über 14 Millionen Kunden und gehört zu den weltweit größten Finanzinstituten. Um ihren Wettbewerbsvorsprung langfristig zu sichern, installierte Işbank ein Programm zur Unternehmenstransformation, mit dem über 500 Geschäftsprozesse in 1.300 Filialen verbessert und die Effizienz um mehr als 30 Prozent verbessert werden sollten.

Die Lösung

Işbank setzte für das OPEX genannte Transformationsprogramm auf die Pega-Plattform. Mithilfe von Pega eliminierte Işbank manuelle Arbeitsabläufe und papierbasierte Prozesse, um ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Mit dem Dynamic Case Management von Pega führt Işbank pro Jahr mehr als 13 Millionen Transaktionen durch und konnte die Effizienz der meisten Prozesse um 30 bis 50 Prozent verbessern Und mit der Build for Change®-Technologie von Pega konnte Işbank auch die Entwicklungsproduktivität um 60 % steigern. So war die Bank in der Lage, 14 strategische Anwendungen in nur zwei Jahren zu erstellen.

Das Ergebnis

  • Effizienz bei über 500 Prozessen um 30 bis 50 Prozent verbessert
  • Straffen von 13 Millionen Transaktionen pro Jahr für 1.300 Filialen
  • Steigern der Entwicklungsproduktivität um 60 %
  • Konsolidierung von mehr als 40 Altsystemen

Weiteres Informationsmaterial

  • Erfahren Sie, wie die Işbank die Effizienz im Backoffice durch die Digitalisierung der Prozesse erheblich steigern konnte.

  • Die Pega Platform ermöglicht die schnelle und einfache Realisierung neuer Lösungen.

Pega Plattform

Bevorzugt von globalen Unternehmen für schnelle, skalierbare, unternehmensweite, zukunftsfähige Implementierungen.
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Tags

  • Industry: Financial Services
  • Product Area: Platform
  • Challenge: Operational Excellence
  • Challenge: Workforce Optimization