• Operational Excellence, Workforce Optimization | Operations

    Cisco beschleunigt die Bearbeitung von Kundenanfragen um 70 %.

    Das Auftragsmanagement für Unternehmenskunden mithilfe von Pegas Rules Engine berücksichtigt lokale Richtlinien, Gesetze und Kundenpräferenzen und ermöglicht Cisco so eine Expansion in neue Märkte.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Cisco bietet Weltklasse-Kundenservice mit Pega

    Cisco hat sich deshalb nun mit Pega zusammen getan und seinen Kundendienst vollständig digitalisiert. So kann das Unternehmen in seiner globalen Servicelandschaft in Echtzeit Probleme erkennen und darauf reagieren. 

  • Operational Excellence, Workforce Optimization | Operations

    Cisco beschleunigt die Bearbeitung von Kundenanfragen um 70 %.

    Das Auftragsmanagement für Unternehmenskunden mithilfe von Pegas Rules Engine berücksichtigt lokale Richtlinien, Gesetze und Kundenpräferenzen und ermöglicht Cisco so eine Expansion in neue Märkte.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Cisco bietet Weltklasse-Kundenservice mit Pega

    Cisco hat sich deshalb nun mit Pega zusammen getan und seinen Kundendienst vollständig digitalisiert. So kann das Unternehmen in seiner globalen Servicelandschaft in Echtzeit Probleme erkennen und darauf reagieren. 

  • Customer Service, Workforce Optimization | Operations

    Papierloser Außendienst bei Safelite

    Mit der Einführung einer neuen, auf Pega Mobility basierenden Außendienst-Software gelang Safelite Auto Glass die Umstellung von papiergestütztem auf digitalen Kundenservice, einhergehend mit gesteigerter Effizienz.

  • Customer Service, Workforce Optimization | Operations

    Papierloser Außendienst bei Safelite

    Mit der Einführung einer neuen, auf Pega Mobility basierenden Außendienst-Software gelang Safelite Auto Glass die Umstellung von papiergestütztem auf digitalen Kundenservice, einhergehend mit gesteigerter Effizienz.

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    Xerox optimiert seinen Außendienst mit Pega Mobility

    Mit der Pega Field Service Application sind die Außendiensttechniker von Xerox jederzeit in Verbindung und haben den vollen Überblick über alle Servicearbeiten. Das ermöglicht einen erstklassigen Kundenservice.

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    Xerox optimiert seinen Außendienst mit Pega Mobility

    Mit der Pega Field Service Application sind die Außendiensttechniker von Xerox jederzeit in Verbindung und haben den vollen Überblick über alle Servicearbeiten. Das ermöglicht einen erstklassigen Kundenservice.

  • Operational Excellence | Platform

    Wie Coca-Cola Refreshments mit seinem Außendienst in Kontakt bleibt

    Mit der Pega AMP hat Coca-Cola sich für eine Mobilitätsstrategie entschieden, auf deren Basis seine Merchandiser und Manager ihr Geschäft ereignisgesteuert und in Echtzeit betreiben können.

  • Operational Excellence | Platform

    Wie Coca-Cola Refreshments mit seinem Außendienst in Kontakt bleibt

    Mit der Pega AMP hat Coca-Cola sich für eine Mobilitätsstrategie entschieden, auf deren Basis seine Merchandiser und Manager ihr Geschäft ereignisgesteuert und in Echtzeit betreiben können.