• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere schließt Lücken in der Gesundheitsversorgung seiner Mitglieder.

    Alere arbeitet mit CareAlerts, einer von Pega unterstützten Lösung, die eine geschäftsfokussierte Regelverarbeitung ohne hohen IT-Aufwand ermöglicht.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere schließt Lücken in der Gesundheitsversorgung seiner Mitglieder.

    Alere arbeitet mit CareAlerts, einer von Pega unterstützten Lösung, die eine geschäftsfokussierte Regelverarbeitung ohne hohen IT-Aufwand ermöglicht.

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Legacy System Innovation, Sales Effectiveness | Platform

    UnitedHealth Group: Massive Nettoeinsparungen und größere Zufriedenheit

    UnitedHealthcare entschied sich für CRM-Technologie von Pega, um die Kundenservice-Plattform in den Contact Centern zu modernisieren und ein durchgängiges Problemmanagement zu ermöglichen.

  • Customer Service | Customer Service

    Health Alliance Plan: HAP Gives Itself a Health Boost

    Pega helped HAP streamline its entire appeals and grievance lifecycle –from origination to resolution.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: Kosteneinsparungen von 100 Mio. USD in zehn Jahren

    Pega ermöglichte es Kaiser, BPM Best Practices zu nutzen, den allgemeinen Workflow zu vereinfachen, ein einheitliches Design für alle Anrufe aufzusetzen, und somit eine bessere Kundenorientierung seiner Kundendienstmitarbeiter zu erzielen und seine strategischen Ziele zu erreichen.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: Kosteneinsparungen von 100 Mio. USD in zehn Jahren

    Pega ermöglichte es Kaiser, BPM Best Practices zu nutzen, den allgemeinen Workflow zu vereinfachen, ein einheitliches Design für alle Anrufe aufzusetzen, und somit eine bessere Kundenorientierung seiner Kundendienstmitarbeiter zu erzielen und seine strategischen Ziele zu erreichen.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    MGEN startet „Global Enterprise Transformation“

    MGEN nutzte Pega Customer Service for Healthcare, um eine zentrale Kundenservice-Plattform zur Verfügung zu stellen, die Reaktionszeiten, Konsistenz, Effizienz, Berichterstattung sowie die Koordination über alle Kanäle hinweg verbessert.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    MGEN startet „Global Enterprise Transformation“

    MGEN nutzte Pega Customer Service for Healthcare, um eine zentrale Kundenservice-Plattform zur Verfügung zu stellen, die Reaktionszeiten, Konsistenz, Effizienz, Berichterstattung sowie die Koordination über alle Kanäle hinweg verbessert.

  • Operational Excellence | Platform

    OptumRx erweitert Gesundheitsleistungen und strafft Prozesse

    OptumRx nutzte die Pega-Lösung Healthcare Industry Foundation in der Pega Cloud, um ein vielversprechendes Fallbearbeitungssystem für Forderungen im Pharmabereich für kommerzielle und Medicare Part D-Mitglieder bereitzustellen.