• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Aegon verbessert interne Prozesse zur Digitalisierung seiner Versicherungsleistungen.

    Mithilfe von Pega-Technologie ist es Aegon gelungen, seine internen Systemen wie Schadenmanagement, Gehaltszahlungen und Angebots- sowie Abwicklungsübertragung mit insgesamt rund 120 Kernprozessen zu automatisieren und zu verwalten.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Aegon verbessert interne Prozesse zur Digitalisierung seiner Versicherungsleistungen.

    Mithilfe von Pega-Technologie ist es Aegon gelungen, seine internen Systemen wie Schadenmanagement, Gehaltszahlungen und Angebots- sowie Abwicklungsübertragung mit insgesamt rund 120 Kernprozessen zu automatisieren und zu verwalten.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere schließt Lücken in der Gesundheitsversorgung seiner Mitglieder.

    Alere arbeitet mit CareAlerts, einer von Pega unterstützten Lösung, die eine geschäftsfokussierte Regelverarbeitung ohne hohen IT-Aufwand ermöglicht.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere schließt Lücken in der Gesundheitsversorgung seiner Mitglieder.

    Alere arbeitet mit CareAlerts, einer von Pega unterstützten Lösung, die eine geschäftsfokussierte Regelverarbeitung ohne hohen IT-Aufwand ermöglicht.

  • Business Agility, Legacy System Innovation | Customer Service

    Alfa-Bank: 4x Reduction in Servicing Time

    By using Pega’s Direct Capture of Objectives (DCO) tool and use of a more Agile methodology to take advantage of the ability to rapidly deploy new functionality, the bank was able to significantly increase speed to market.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express übertrifft die Erwartungen seiner Kunden

    Pega hat American Express dabei unterstützt, eine Plattform zu gestalten, die die Erwartungen seiner Kunden übertrifft. Das Ergebnis: Die Kundenzufriedenheit stieg um 300 %, die Ausgaben der Kunden um 10 %.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express übertrifft die Erwartungen seiner Kunden

    Pega hat American Express dabei unterstützt, eine Plattform zu gestalten, die die Erwartungen seiner Kunden übertrifft. Das Ergebnis: Die Kundenzufriedenheit stieg um 300 %, die Ausgaben der Kunden um 10 %.

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    C3i Solutions: Focusing on the Patient Journey

    Working with Pega, C3i implemented a comprehensive patient and healthcare provider solution, with an emphasis on product safety, medical information, patient support, and adherence. Named CaseTrack360, the system enables access to any service through the same platform, from medical information to adverse event reporting.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Cisco bietet Weltklasse-Kundenservice mit Pega

    Cisco hat sich deshalb nun mit Pega zusammen getan und seinen Kundendienst vollständig digitalisiert. So kann das Unternehmen in seiner globalen Servicelandschaft in Echtzeit Probleme erkennen und darauf reagieren.