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Krisenmanagement-Lösungen für Hersteller

Hersteller müssen dringend ihre Lieferketten klar strukturieren, die Produktion sicher wieder hochfahren und ihren Kundendienst den Erwartungen entsprechend gestalten. Mit den von Pega entwickelten Lösungen für Hersteller und verbundene Unternehmen sind Sie der Krise stets einen Schritt voraus.

Zusammenarbeit bei der Lösung von Störungen in der Lieferkette

Ihre Lieferkette ist so gut wie zum Erliegen gekommen. Ihr Team arbeitet unter Hochdruck daran, in einem schwierigen Wirtschaftsklima Material zu beschaffen. Aber Ihre bestehenden Lieferkettensysteme sind einfach nicht flexibel genug, um Sie in dieser Situation zu unterstützen. Die von Pega gemeinsam mit Infosys entwickelte Lösung für die Kooperation und Kommunikation in der Lieferkette ermöglicht ein schnelles Zusammenarbeiten. Mit Pega können Sie ungeplante Lücken, Unterbrechungen und Probleme in Ihrer Lieferkette bewältigen – ob zur Aufrechterhaltung der Produktion oder beim Wiederhochfahren nach dem Shutdown. Pega hilft Ihnen dabei, das Potenzial Ihrer vorhandenen ERP- und SCM-Lösungen zu erweitern und stellt Funktionen bereit, die Sie bei folgenden Aufgaben unterstützen:

  • Kooperation und Kommunikation mit vorhandenen Zulieferern
  • Identifizierung und Aktivierung alternativer Zulieferer
  • schnelles Onboarding alternativer Zulieferer

Teams wieder sicher in die Arbeit zurückbringen

Bei der Wiederaufnahme oder Beschleunigung der Fertigung müssen neue Auflagen eingehalten werden. Sie müssen sich um die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter kümmern und je nach Standort behördliche Genehmigungen einholen, bevor Sie die Produktion durch die gestaffelte Rückkehr Ihrer Mitarbeiter und Auftragnehmer wieder hochfahren können. Eine effektive Organisation dieses Prozesses lässt sich mit Tabellenkalkulationen und E-Mails nicht bewerkstelligen. Die von Pega gemeinsam mit Tech Mahindra entwickelte Lösung für den Wiederanlauf der Produktion bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Koordinierung des Neustarts von Arbeits- und Produktionsabläufen 
  • Förderung von siloübergreifender Zusammenarbeit mit durchgängiger Transparenz – von Ende zu Ende
  • Berücksichtigung von Abweichungen bei lokalen Betriebsrichtlinien und -vorschriften für verschiedene Standorte
  • Erweiterung für Notfallplanung und Geschäftsstabilisierung

Sensible Self-Service-Optionen anbieten

Sowohl konzerneigene Finanzierungsgesellschaften als auch Anlagenfinanzierer machen Zahlungszugeständnisse und treffen Vorkehrungen, um Kunden in finanziellen Schwierigkeiten zu unterstützen. Doch Callcenter und Back-Offices wurden von einer beispiellosen Welle von Serviceanfragen überrollt. Mit der von Pega in Zusammenarbeit mit Tech Mahindra entwickelten Lösung zur präemptiven Service-Automatisierung können konzerneigene Finanzierungsgesellschaften ihre vorhandenen Kapazitäten schnell erweitern. Damit können Sie leichter Ziele erreichen wie z. B.:

  • Senkung des Anruf- und E-Mail-Aufkommens durch Self-Service-Funktionen
  • Automatisierung von Zahlungszugeständnissen, wie z. B. Zahlungsaufschübe für Kapital- oder Zinsbeträge, Verzicht auf Mahngebühren und Anpassung von Zinssätzen oder -konditionen
  • Berücksichtigung von Vorschriften verschiedener Gerichtsbarkeiten und Risikofaktoren für die Forderungsbeitreibung
  • Einzug von Zahlungen unter Berücksichtigung individueller Faktoren
  • Stabilisierung des Geschäfts in kürzerer Zeit

Schließen wir uns zusammen

Wir helfen Ihnen dabei, unvorhergesehene Herausforderungen bei der Produktion, in der Lieferkette und im Kundenservice zu meistern. Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie diese Lösungen schnell in Ihre bestehende Pega-Umgebung integrieren können.

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