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通過理想的客戶體驗建立與您的客戶之間的密切關係

與業界領先的BPM平台一起實現密切合作,流程簡化和變革

步步為贏(Next-Best-Action)市場營銷

優化每一次的客戶體驗

Pega變革性的步步為贏市場營銷概念,動態地提供以客戶為中心的市場營銷,跨越了每一個內向與外向渠道,實現了更多的參與合作、營收、利潤和保持。通過使用預測性的和自適應的分析技術,實時分析客戶與場景,Pega會建議最適當的動作、要約、內容和渠道。緊緊抓住每一次客戶互動的優勢,提供個性化,目標性的營銷,以提高要約接受度和客戶滿意度。

銷售自動化

高度智能化的銷售自動化解決方案帶動銷售成功

Pega結合傳統的SFA功能,具有實時的指導和自動化流程,可以隨時給每個最佳銷售機會以支持。並且簡化整個銷售週期。從銷售線索搜尋與分配,到銷售階段的促銷,以及產品交付,Pega提供反應迅速,靈活的流程。可以實現銷售週期自始至終的自動化。

客戶服務

業界第一的企業級的客戶服務解決方案

Pega的智能自動化,實現優化您的服務交付。同時實現動態個案管理和實時決策的一致性,提供個性化和高效率的互動。Pega解決了由傳統CRM系統所產生的孤島問題,可以在適當的時候提供最恰當的資料,通過互動式的服務指導,提供最大化的業務靈活性,使您總是擁有最佳服務策略。

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