Co-browsing semplificato. Clienti soddisfatti.
Non sono necessari download
Nessun download, installazione né plug-in. Basta contrassegnare il vostro sito Web con una sola riga di JavaScript e i clienti potranno condividere il loro browser con un solo clic.
Presenta e descrivi
Pega Co-Browse consente di evidenziare e indirizzare agevolmente i clienti verso le informazioni di cui necessitano. Potrete chiedere al cliente di consentirvi di controllare la loro pagina e di guidarli, oppure di utilizzare le funzioni di evidenziazione e/o i suggerimenti visivi (come le frecce) per indirizzarli nella direzione giusta.
Riservato e sicuro (in inglese)
Pega Co-Browse consente di specificare le informazioni sensibili da mascherare con elementi HTML o campi modulo. Tutti gli elementi mascherati non lasceranno mail il browser del cliente né verranno mai visualizzate dall'operatore.
Mascheramento visivo
Pega Co-Browse offre una soluzione priva di codice per mascherare o nascondere campi di testo o immagini. In questo modo le aziende mostrano all'operatore solo le informazioni che vogliono.
Ingaggio con chat
Pega Co-Browse consente l'integrazione con Pega Chat o la vostra piattaforma chat. Potrete anche integrare la chat all'interno della vostra applicazione Pega Customer Service.
Caratteristiche aggiuntive dei prodotti
Funziona con tutti i principali browser e sistemi operativi. Ottimizza l'esperienza dell'utente per l'uso su smartphone e tablet.
Assicuratevi che le vostre applicazioni di Customer Service comunichino con i vostri sistemi telefonici per una Customer Experience senza interruzioni.
Offre una Customer Experience di servizio consistente per i visitatori del sito Web.
Risorse correlate
White paper
White paper di Pega Co-Browse
Scopri come Pega Co-Browse si adatta alle organizzazioni più consapevoli di problemi di privacy o sicurezza.