Industrias

Sólo hay un único obstáculo

que impide que la mayoría de las instituciones de servicios financieros hagan realidad sus aspiraciones de crecimiento, productividad y cumplimiento normativo: ellas mismas. La dirección ejecutiva puede determinar el camino correcto para aumentar el valor aportado a los accionistas (nuevos productos, nuevos canales de distribución, nuevas formas de obtener sinergias, nuevos modos de satisfacer al cliente), aunque convertir estas iniciativas en prácticas empresariales que ofrezcan realmente valor suele ser un proceso lento y frustrante. La rigidez de los sistemas existentes hace que se sacrifiquen determinados objetivos, las ideas se pierden en su materialización, los niveles de gestión intermedios hacen las cosas "como se han hecho toda la vida", y el personal del front-line se resiste al cambio. Las instituciones inteligentes se dan cuenta de que deben hacer algo más que ejecutar los cambios que han de generar valor a día presente. Necesitan un enfoque sistemático para resolver el espacio vacío entre idea y ejecución, y generar un crecimiento sostenible mediante agilidad en su negocio.

Presentamos SmartBPM®

La plataforma BPM líder en el mercado de Pegasystems, PegaRULES Process Commander® (PRPC), permite a las instituciones de servicios financieros automatizar y mejorar una amplia gama de procesos empresariales, para poder así generar una mayor agilidad del negocio. PRPC permite la mejora continua en la organización cubriendo todo el ciclo de vida de la funcionalidad de una aplicación: modelización, generación, ejecución y control. Esto permite a la organización alcanzar sus objetivos, optimizar sus procesos y llevar a cabo el trabajo necesario para lograrlo. Instituciones de servicios financieros líderes, como JPMorgan Chase, Rabobank, American National Insurance y Franklin Templeton, confían en Pegasystems para obtener soluciones BPM flexibles y escalables que mejoren sus sistemas actuales y aporten un mayor valor.

Crecimiento de los Ingresos

SmartBPM ofrece a las instituciones de servicios financieros la agilidad que necesitan para impulsar el crecimiento de sus ingresos en el panorama actual de mercados cada vez más cambiantes y complejos. Estas organizaciones pueden beneficiarse rápidamente de las mejores prácticas en el ámbito de los procesos de apertura de cuentas, lo que mejora la eficiencia de la empresa en el logro de ventas cruzadas y en la “paquetización” de productos. Estas soluciones concebidas para la fluida gestión del cambio ("Build for Change®") les permiten moverse a la velocidad que demandan sus negocios, ofreciendo nuevos productos y nuevas ofertas al mercado con rapidez. Las sofisticadas reglas procedimientales y declarativas impulsan el marketing basado en eventos, que ofrece tasas de respuesta superiores a otros sistemas.

Productividad

SmartBPM es mucho más que un mero workflow. Aunque puede dirigir de forma inteligente cada trabajo a los usuarios adecuados, en muchos casos SmartBPM puede completarlo en su la totalidad solicitando a sistemas externos o a terceros la información necesaria, solucionándolo mediante sofisticadas reglas de decisión, respondiendo automáticamente a los clientes, y en definitiva, organizando múltiples sistemas para acabar finalmente resolviendo dicho trabajo. Diversas instituciones de servicios financieros utilizan SmartBPM de Pegasystems para enfocar un amplio abanico de cuestiones, desde las solicitudes de clientes más comunes, hasta sus procesos de servicio internos más problemáticos y manuales, logrando procesamiento sin intervención manual, reduciendo a la mitad los tiempos de formación de personal, y consiguiendo espectaculares mejoras en la productividad.

Cumplimiento Normativo

SmartBPM no solo almacena las mejores prácticas de su compañía, si no que se asegura de que se aplican coherentemente en toda la organización de forma permanente y simple, mediante la filosofía “escribe una vez, utilízalo en todas partes”, en conjunción con la tecnología patentada de herencia de reglas que aseguran el cumplimiento de la reglamentación aplicable geográficamente, por producto, o en relación con el cliente y los niveles de servicio acordados. SmartBPM de Pegasystems se auto-documenta, y mantiene un completo registro de auditoría, no sólo de cada trabajo, sino de las reglas aplicadas a ese trabajo en el momento en que lo hicieron - una disciplina crítica dado el minucioso escrutinio actual de las prácticas empresariales.

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