Exécution de situation
Introduire du contexte et de la pertinence dans chaque processus
La plupart des logiciels métier sont régulièrement mis à jour par l’introduction de nouvelles versions permettant leur emploi pour des finalités, situations, voire même des emplacements géographiques, différents. L'exécution de situation (ou de couche de situation) constitue une approche révolutionnaire dispensant de produire des versions sur fichier pour différentes applications métier. À la place, les différences d'une version à l'autre sont réalisées sous la forme de couches dynamiques, activables et désactivables selon les circonstances. Les exceptions nécessitant une intervention humaine sont traitées dans une seule couche spécialisée dans laquelle les règles de la situation en question sont saisies. Avec l'exécution de situation Pega, vous pouvez :
- Appliquer des solutions dynamiques capables de s'adapter, de s'améliorer et de croître de manière à suivre l'évolution de votre entreprise
- Sensiblement réduire les coûts de distribution simultanée de versions multiples d'une application
- Eliminer des tâches manuelles qui prennent du temps et améliorer la productivité de votre personnel
- Accroître la conformité en disposant d’applications capables de satisfaire des réglementations diverses
Capacités clés
- Modulation d'offres ou de produits - Des produits et configurations de produits assortis de conditions et modalités commerciales, ou des combinaisons de produits, peuvent être modifiés dynamiquement selon une logique pilotée par des règles. Par exemple, les clients d’une région donnée seront plus réceptifs au produit A, tandis que ceux d'un segment démographique ou de fidélité particulier seront plus réceptifs au produit B.
- Segmentation de clients - La segmentation de clients par statut ou par historique influencera le comportement d’une application dans la durée et selon les circonstances. Ainsi, un client aisé dont le fils sera bientôt en âge d’obtenir un permis de conduire se verra offrir une offre promotionnelle l'invitant à étendre sa couverture d'assurance à un prix réduit.
- Périodes de temps – Des heures ou des dates peuvent être spécifiées dans une couche spécialisée de l’application. Exemple : offrir des remises pendant un temps donné afin de stimuler des renouvellements d’abonnement.
- L'effet du lieu - La situation géographique entraîne souvent des conséquences linguistiques, culturelles, réglementaires et de conformité. C’est ainsi qu’il sera possible, au moyen d’une seule application, de gérer des prescriptions légales canadiennes ou des règlements Know Your Customer,et de remplir ainsi des exigences réglementaires pouvant varier d'une province ou d'un pays à l'autre.
- Objectif visé (l’intention) - L'exécution de situation Pega sait retenir les leçons du passé, permettant ainsi de créer des règles spécialisées et des versions de l'application pour réaliser différents objectifs d'affaires et répondre à différentes intentions. Lorsque l'utilisateur communique l’objectif visé à l'application, celle-ci a l’intelligence d’établir la manière dont l'entreprise parviendra à l’objectif et guidera les opérations interactives entre l'utilisateur et l'entreprise pour parvenir à un résultat satisfaisant.